CTI論壇(ctiforum.com)2月17日消息（編譯/老秦）： 更好地了解您的銷(xiāo)售流程能否增加銷(xiāo)售額？這是一個(gè)很好的問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)組織對(duì)其銷(xiāo)售流程知之甚少。同時(shí)，大多數(shù)組織都知道哪些銷(xiāo)售策略有效，哪些無(wú)效。但是，如果沒(méi)有辦法將這些成功行為正式化，很多時(shí)間就會(huì)浪費(fèi)在通常不會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)售的工作任務(wù)上。

　　Observe.AI 稱(chēng)自己為"智能勞動(dòng)力平臺(tái)"。這家總部位于舊金山的公司的目標(biāo)是在聯(lián)絡(luò)中心利用人工智能 (AI) 的力量來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售。本周，該公司宣布推出其新產(chǎn)品，旨在加速 B2C 組織的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、大批量銷(xiāo)售支持。

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的交易銷(xiāo)售環(huán)境中，Observe.AI 為企業(yè)創(chuàng)造了一條明確的路徑，以增加銷(xiāo)量并實(shí)現(xiàn)突破性的生產(chǎn)力和績(jī)效水平。通過(guò)提供對(duì) 100% 的客戶(hù)交互的完全可見(jiàn)性（與 1% 到 2% 的平均基準(zhǔn)相比），Observe.AI 允許團(tuán)隊(duì)查明和放大整個(gè)組織的獲勝行為，強(qiáng)制采用腳本、對(duì)話(huà)流和協(xié)議遵守，并獲得據(jù)該公司稱(chēng)，對(duì)影響銷(xiāo)售的情境因素的關(guān)鍵實(shí)時(shí)洞察力。

　　Observe.AI 表示，它已經(jīng)向包括保險(xiǎn)、金融服務(wù)、醫(yī)療保健、物流和網(wǎng)絡(luò)安全在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)的多個(gè)客戶(hù)展示了新的大批量銷(xiāo)售產(chǎn)品的有效性。這些早期客戶(hù)一直在使用該解決方案來(lái)發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，確�？蛻�(hù)交互的一致性和質(zhì)量，并利用圍繞客戶(hù)和個(gè)人銷(xiāo)售代表的高級(jí)行為分析。

　　"Observe.AI 使團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的反饋循環(huán)，以實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展、可持續(xù)和不斷提高的創(chuàng)收。"Observe.AI 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Swapnil Jain 在一份聲明中表示："我們正在為銷(xiāo)售代表提供情報(bào)和行為洞察力，以充分發(fā)揮他們?cè)谕苿?dòng)增長(zhǎng)方面的潛力。 Observe.AI 幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更深入地了解客戶(hù)，將正確的機(jī)會(huì)歸零，并提供一種支持所有出色客戶(hù)體驗(yàn)的善解人意的方法。"

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