transcosmos韓國是當?shù)刈畲蟮莫毩PO企業(yè)，通過14家分支機構約5，500座席，提供外包服務
transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)為了配合在韓國的業(yè)務發(fā)展，設立了兩家新的運營中心——“明洞中心”擁有約640座席，“永登浦中心”擁有約100座席。至此，transcosmos在韓國擁有14家分支機構，約5，500座席(加上駐場有9，270座席)規(guī)模。
明洞中心的入口區(qū)域
■ 明洞中心：配備了終身教育相關的基礎設施，為企業(yè)及個人提供商務禮儀等培訓
“明洞中心”的獨特之處在于，配備了終身教育相關的基礎設施。transcosmos韓國專門設立了員工培訓團隊為員工提供商務禮儀、客戶服務及客戶滿意度(CS)等方面的培訓，并獲得了首爾市教育廳的認證。目前，培訓課程主要面向企業(yè)，transcosomos韓國計劃未來將為公眾免費開放培訓課程。
■ 永登浦中心：為一家大型網(wǎng)上銀行提供7x24小時服務
永登浦區(qū)是首爾市西南部的一個行政區(qū)，人口密集、擁有韓國最大的購物中心，也是許多酒店和辦公樓的所在地。“永登浦中心”主要為一家大型的網(wǎng)上銀行提供7x24小時全天候的聯(lián)絡中心服務。
作為transcosmos的子公司，transcosmos Korea， Inc. (簡稱：transcosmos韓國；總部：韓國首爾；社長兼COO：Gowon Sang-chul)是韓國市場最大的外包服務企業(yè)，主要面向韓國市場提供專業(yè)的業(yè)務流程外包(BPO)服務，如聯(lián)絡中心、在線聊天、現(xiàn)場服務、直郵(DM）、直銷(DS）、網(wǎng)絡整合(WI)和互聯(lián)網(wǎng)推廣(IPS)等服務。
為了新冠疫情防控，公司在每個座席都安裝了防飛沫的隔板，并將休息室分隔開來，以保證人員間的社交距離、防止人群聚集。新冠疫情態(tài)勢下，聯(lián)絡中心作為社會基礎設施的一部分，其重要性日益顯著。transcosmos韓國旨在通過各項新冠疫情防控措施，來確保業(yè)務的可持續(xù)性，構建安全的工作環(huán)境。
■ 關于transcosmos韓國
作為transcosmos的子公司，transcosmos韓國公司針對韓國市場的企業(yè)客戶提供專業(yè)的BPO(業(yè)務流程外包)服務，包括：聯(lián)絡中心、在線聊天、現(xiàn)場服務、直郵(DM）、直銷(DS）、網(wǎng)絡整合(WI)和互聯(lián)網(wǎng)推廣(IPS)等服務。
成立時間：2001年5月
分支機構：14家
員工人數(shù)：約10，000人
公司官網(wǎng)：
https://www.trans-cosmos.co.kr/ko/index.asp
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■ 關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術”能力，以高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的171家分支機構的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球48個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術應用上的變革。
集團官網(wǎng)：http://www.trans-cosmos.co.jp
中文官網(wǎng)：http://www.transcosmos-cn.com
