　　近日，英國宣布，70家英國公司的3300名員工開始試行一周4天工作制，持續(xù)6個月，且員工薪水不變。有不少網友表示“屬實酸了”，也有分析人士指出，此次在列的70家試點企業(yè)，如何保證員工在80%的工時中繼續(xù)保持100%的生產力，這將與企業(yè)的數(shù)字化進程有著緊密聯(lián)系。

　　其實從2021年11月開始，英國企業(yè)Atom Bank就已經提前一步成為“別人家的公司”，在工資保持不減的情況下，將其430名員工全部改為每周4天、34小時工作制，還可以自由選擇周一或周五休息。Atom Bank是英國的一家網上零售銀行，也是第一家獲得英國監(jiān)管許可證的純數(shù)字挑戰(zhàn)者銀行。公司總部位于英國東北部的達勒姆，沒有任何門面。早在2015年，銀行就支持客戶通過面部或語音識別來登錄銀行系統(tǒng)，還可以通過智能手機或平板電腦，設計專屬的銀行APP界面。

　　客戶的身份認證信息在整個體驗歷程中都會識別。不僅僅在APP上，和客服溝通時，客戶也無需再重述身份。銀行的戰(zhàn)略目標就是：打造親密的客戶關系，造就快樂的員工。

　　Atom Bank在2015年就選擇了Genesys客服方案。2020年底，銀行把客服系統(tǒng)完全遷移到Genesys Cloud 云平臺，支持語音，網絡聊天電子郵件或社交媒體等全渠道的銀行業(yè)務體驗。使用Genesys Cloud平臺，大大提高了IT服務人員和座席的工作效率，隨時可以添加溝通的渠道。因此，Atom Bank可以在2021年率先實現(xiàn)4天工作制。

　　數(shù)字化時代，人性化的體驗和關懷，是初心也是星辰大海！

　　關于Genesys

　　Genesys每年為100多個國家的企業(yè)和機構創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務？解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。通過Genesys方案，企業(yè)可以提供前瞻性、預測性和超個性化的體驗，從而在任何渠道的每一個營銷、銷售和服務時刻加深與客戶的聯(lián)系，同時提高員工的生產力和敬業(yè)度。通過將后臺技術轉化為現(xiàn)代收入速度引擎，Genesys實現(xiàn)了大規(guī)模的真正親密關系，以培養(yǎng)客戶的信任和忠誠度。了解更多信息，請訪問 http://www.genesys.com/cn