CTI論壇(ctiforum.com)6月10日消息（編譯/老秦）： Cyara 宣布推出免費的 GDPR 合規(guī)性測試服務(wù)，用于組織的英語和德語聊天機器人。
通過 Botium 提供并由 GDPR 專家提供信息的合規(guī)檢查器可幫助組織了解機器人是否能夠以滿足 GDPR 要求的方式處理客戶查詢，從而降低不合規(guī)風險并為客戶提供有關(guān)數(shù)據(jù)治理的增強保證。
Cyara 數(shù)字高級總監(jiān) Christoph B？rner 說："由于聊天機器人以非正式的方式收集信息，這些數(shù)據(jù)不一定會以與更正式的數(shù)據(jù)集相同的方式處理。"
"我們免費的 GDPR 合規(guī)檢查器將使我們能夠了解機器人如何處理用戶的數(shù)據(jù)--允許我們提出解決 GDPR 違規(guī)的方法--為客戶提供額外的保證，并幫助組織擺脫不必要的風險。"
Cyara 的 GDPR 合規(guī)性測試包括客戶可能會詢問其數(shù)據(jù)使用情況的廣泛問題，以了解機器人是否以合規(guī)方式處理這些查詢。
該測試還審核機器人背后的流程--例如數(shù)據(jù)存儲在哪里以及誰可以訪問它--以確保這些也符合 GDPR 規(guī)定。
如果檢測到任何不合規(guī)區(qū)域，檢查器將自動提供可操作的操作列表，供組織采取以使機器人合規(guī)。
通過簡化圍繞最佳實踐數(shù)據(jù)治理的流程，Cyara 的方法降低了與不合規(guī)相關(guān)的罰款風險，并允許機器人快速準確地幫助想要了解其數(shù)據(jù)存儲方式的組織客戶。
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