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【易谷網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)大會(huì)】復(fù)旦大學(xué)袁堂軍:人工智能的發(fā)展

2018-01-24 10:39:21   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  袁堂軍:
  今天也是最近三年連續(xù)跟大家分享關(guān)于現(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步和人類社會(huì)的發(fā)展,那么兩年前,我們?cè)跒蹑?zhèn)談到過人工智能,今天又聽說比特幣。新技術(shù)的進(jìn)入使每天的生活都在日新月異的變化,去年的話題是區(qū)塊鏈,區(qū)塊鏈?zhǔn)?017年股市最亮點(diǎn)的一塊。
  今天想跟大家分享的是AI時(shí)代給我們?nèi)祟悤?huì)帶來什么樣的趨勢(shì)?從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)目前AI一些大的方向跟大家做一個(gè)分享。
  其實(shí)AI的話題對(duì)于我們來說并不是一個(gè)新的話題,機(jī)器和人之間的關(guān)系,最原始的時(shí)代一直到現(xiàn)代化的過程,其實(shí)都存在類似的一種情況。前段時(shí)間《那年花開月正圓》,里面講到第一次引進(jìn)織布機(jī)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)土的方法。六十年前也有機(jī)器和人如何相處的事情,那么到今天最多聽到的一個(gè)話題是機(jī)器真的能代替人,也就是今天的主題,未來是否只有天才才有工作,非天才的人會(huì)失去工作,這個(gè)話題的到來是2000年之后,為人工智能新的一輪熱潮。
  在圍棋、象棋是對(duì)人類智商的競(jìng)技考驗(yàn)中,目前是輸給了機(jī)器。有人預(yù)測(cè)2030年或者是2050年機(jī)器代替人的時(shí)代會(huì)來臨,也就是所稱之為的特異點(diǎn),這個(gè)時(shí)代會(huì)來嗎?
  這個(gè)話題在美國(guó)、日本,很多AI界跑在前面的國(guó)家或者一些學(xué)者做出了一系列的研究。圖中有一個(gè)交差點(diǎn),這個(gè)點(diǎn)就是人和機(jī)器在產(chǎn)業(yè)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)中所占比例的一個(gè)交叉點(diǎn),據(jù)最新的研究表明,這個(gè)點(diǎn)可以大部分取代人工的點(diǎn),會(huì)在未來的七十年接近我們。更多的證明,可能會(huì)有一百年。這是目前對(duì)于趨勢(shì)總體的判斷,但是關(guān)鍵點(diǎn)它到底取代多少職工。在機(jī)器生產(chǎn),人類失業(yè),那么人類靠什么生活?因?yàn)闆]有工資。這個(gè)是目前在產(chǎn)業(yè)界判斷人工智能未來的發(fā)展趨勢(shì),在學(xué)科上比較關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。
  其實(shí)這個(gè)話題對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)來說是一個(gè)古老的話題,一百多年前就已經(jīng)對(duì)機(jī)器和人之間的環(huán)境做過非常前沿的模型和研討,研究人和機(jī)器是互補(bǔ)還是替代的?我相信在座的每一位同事、每一位現(xiàn)代生活中的人大部分在接觸使用Smartphone,或者類似的機(jī)器,這樣的機(jī)器把我們的知識(shí)、手腳、大腦進(jìn)行了延展,它是互補(bǔ)。經(jīng)濟(jì)學(xué)也認(rèn)為是互補(bǔ),也不是完全替代的,因?yàn)樯婕暗缴a(chǎn)的東西賣給誰、以什么樣的價(jià)格賣。
  當(dāng)所有的東西是機(jī)器生產(chǎn),人在生產(chǎn)線上的工作會(huì)壓縮到一定程度。但是機(jī)器生產(chǎn)的東西是賣給機(jī)器還是賣給人類?當(dāng)然毫無疑問是賣給人類,這些人類有沒有錢去買有沒有消費(fèi)能力,就是判斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)模型來講可能有更復(fù)雜或者更深的研究,這個(gè)圖是100年前就存在的,關(guān)于機(jī)器和人之間替代的活動(dòng)。左邊圖是勞動(dòng)和資本,也就是人和機(jī)器同時(shí)參加活動(dòng),還有一種極端現(xiàn)象在右邊的圖中,人不存在,機(jī)器是唯一的投入要素,這個(gè)現(xiàn)象會(huì)存在嗎?當(dāng)然答案是否定的。
  人工智能時(shí)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本問題是在于誰生產(chǎn)、生產(chǎn)多少、生產(chǎn)了之后賣給誰。右邊圖顯示的是機(jī)器取代大部分人工生產(chǎn)活動(dòng),我們的生產(chǎn)能力被無限放大,但是遺憾的是人帶來的需求不可能無限放大,會(huì)產(chǎn)生生產(chǎn)過剩的一種內(nèi)在的趨勢(shì),過剩導(dǎo)致生產(chǎn)東西的價(jià)格會(huì)下跌,過剩也意味著機(jī)器不可能無限的在產(chǎn)能上進(jìn)行擴(kuò)張。
  另外一個(gè)值得注意的是,在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代圍繞AI的科技競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)明,是全球范圍內(nèi)產(chǎn)生的一種現(xiàn)象。無論是美國(guó)、德國(guó)、日本,這些發(fā)達(dá)國(guó)家走在前沿的,還是以中國(guó)為代表的新興國(guó)家都在大量的投入。我們了解到目前大量投入AI的研發(fā),導(dǎo)致前期積累技術(shù)的突破在短期內(nèi)有一個(gè)巨量的增加,而導(dǎo)致一個(gè)停頓的到來,這里面暗含一個(gè)因素是新興國(guó)家和一些低端的AI的應(yīng)用泛濫會(huì)阻礙AI技術(shù)本身的創(chuàng)新,所以會(huì)出現(xiàn)幾種情況。一種情況,可能有一部分國(guó)家不斷在AI前沿技術(shù)上取得突破,大部分國(guó)家在應(yīng)用層面泛濫的投入而導(dǎo)致該產(chǎn)業(yè)的崩潰。如果這種情況出現(xiàn),毫無疑問我們未來的社會(huì)會(huì)出現(xiàn)像歷史上發(fā)生的其他時(shí)代一樣,可能會(huì)出現(xiàn)二次分流,也就是有的國(guó)家非常的快,有的國(guó)家可能處于停頓,那么這個(gè)國(guó)家到底是誰?是美國(guó)還是中國(guó),或者還是其他的國(guó)家?因此對(duì)于大的環(huán)境判斷,其實(shí)我們的關(guān)注點(diǎn)是什么?人工智能到底會(huì)取代哪一些產(chǎn)業(yè)。
  目前的生產(chǎn)或者現(xiàn)代生產(chǎn)是靠供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的方式,將生產(chǎn)過程切割成無數(shù)的碎片。在哪一個(gè)碎片上會(huì)有突破或者有一個(gè)獨(dú)到、獨(dú)占的技術(shù)是賴以生存的基礎(chǔ)或者是發(fā)展的未來。因此可以看到,從職業(yè)層面,在一個(gè)公司、一個(gè)產(chǎn)業(yè)里面,你的職業(yè)很可能會(huì)被消失,被機(jī)器取代,有一些職業(yè)還會(huì)依然存在,被取代的有可能就是衰退的開始,不被取代的也許是未來產(chǎn)業(yè)的方向。職業(yè)這個(gè)事情我們可以追溯人類發(fā)展的歷史,我們現(xiàn)在從事的職業(yè)是過去百年千年不曾有過的,隨著人類欲望的需求擴(kuò)張,有人說人類的欲望是潘多拉的盒子,這個(gè)盒子一旦打開會(huì)呈現(xiàn)欲望和需求,這樣附帶了職業(yè)的產(chǎn)生。比如現(xiàn)在有一些養(yǎng)生服務(wù)的,過去是見不到的。這里面就暗含著經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展或者是被取代的衰退。
  前面講過AI在標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)過程中能夠取代目前看得見或者已經(jīng)發(fā)生的很多工作,但是它也存在無法取代的有特征的,由人類承擔(dān)的工作。這是一個(gè)圖,我們看到在過去的幾十年中,哪一些職業(yè)會(huì)慢慢的消失,比如說像紫色的線是2000年之后,不斷減少具有代表性的是經(jīng)理。最不能取代的一個(gè)是技術(shù)、專家,這一塊是在無限的增加,同時(shí)要注意最右邊的設(shè)計(jì)和服務(wù),還有一種被取代的簡(jiǎn)單的勞動(dòng),微信中最近流傳一段話如果職業(yè)不創(chuàng)新就會(huì)出現(xiàn)兩種職業(yè),一種是送快遞的,另外一種是送餐的。暗含著中國(guó)產(chǎn)業(yè)格局非常危險(xiǎn),也就是生產(chǎn)、搬運(yùn),是中國(guó)發(fā)展最快的職業(yè),也是非常沒有前途的行業(yè)。真正有前途的行業(yè)在哪里呢?服務(wù)性的,易谷在干什么?易谷就是做聯(lián)絡(luò)、做服務(wù)的,從業(yè)態(tài)分布來講可以推動(dòng)AI,取代機(jī)器代替人有一個(gè)助推劑的作用,本身也是AI存在的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
  呼叫中心類似服務(wù)性的一種機(jī)器無法取代的工作,也是未來AI的特征,我們簡(jiǎn)稱是“C”也就是創(chuàng)造性。請(qǐng)看圖片,非常有代表性,人類的經(jīng)驗(yàn)是對(duì)過去的總結(jié)也是對(duì)未來的創(chuàng)造,也是在職業(yè)和發(fā)展上有一定的空間。
  第二是“H”,和客戶交往、家人交往需要“獻(xiàn)殷勤”,其實(shí)是身體感官的互動(dòng),是機(jī)器無法替換的。我們經(jīng)常在打交道的時(shí)候說情商高,顯然機(jī)器是無法做到的。
  第三是“M”糾錯(cuò)管理。機(jī)器操作控制是對(duì)過去發(fā)生的事情,易谷有一個(gè)旁邊虛擬位置,當(dāng)機(jī)器處理不了人工一定要來處理。德國(guó)大眾有一個(gè)生產(chǎn)線是全部機(jī)器來處理,非常漂亮和動(dòng)感,最后一關(guān)卻是一個(gè)人站在一定距離觀察出廠的車是否回來帶來愉悅感,這個(gè)必須要來人做。糾錯(cuò)是人幫助機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。
  在這樣的社會(huì)可以大膽的暢想未來的職業(yè)怎么樣?因?yàn)榇蟛糠值穆殬I(yè)被AI取代。那么人做什么呢?一百多年前大部分人從事農(nóng)業(yè),當(dāng)工業(yè)革命開始的時(shí)候這些人都從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向工業(yè),轉(zhuǎn)向工業(yè)的時(shí)候最需要是什么?是專業(yè)訓(xùn)練,所以有現(xiàn)在的12年、16年的基礎(chǔ)教育,未來可能到60歲都一直念書,是為了迎來60歲之后的天才般的創(chuàng)意。
  其次,未來的產(chǎn)業(yè)一定是圍繞著客戶的需求為導(dǎo)向。提供更多的職業(yè)和服務(wù),這也是易谷的宗旨。
  第三,對(duì)于整個(gè)社會(huì)也會(huì)發(fā)生一個(gè)巨大的變化,尤其在政策方面。現(xiàn)在知道辛苦的工作要給社會(huì)繳納收入稅、所得稅,人創(chuàng)造的財(cái)富需要公平的分布到其他社會(huì)領(lǐng)域,未來可能用機(jī)器人就需要征稅,同時(shí)也要滿足基本需求,和現(xiàn)在的不一樣,現(xiàn)在是要讓人活下去,而未來是不僅要活下去還要買機(jī)器人生產(chǎn)的東西,這個(gè)變化在若干年以后會(huì)成為社會(huì)的基礎(chǔ)。也可以看到機(jī)器的可復(fù)制性,那么機(jī)器會(huì)越來越便宜,人人都可能成為使用機(jī)器人而進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家,這里面誰能贏、誰會(huì)輸,也就在于有多少創(chuàng)業(yè)的能力,有多少對(duì)于人類新產(chǎn)生的需求的一個(gè)敏銳的捕捉。
  因此可以看到未來社會(huì),人和機(jī)器是和諧發(fā)展的過程。
  現(xiàn)在人類追求的是機(jī)器取代人,這是現(xiàn)在AI的夢(mèng)。但是未來的AI夢(mèng)就是機(jī)器夢(mèng)想變成為真正的人,謝謝大家!

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