多年來，我們一直在嘗試不同的工作方法，以提高團隊的效率并產(chǎn)生更好的結(jié)果。隨著2020年的新冠疫情，工作場所發(fā)生了巨大變化，對新的生產(chǎn)力戰(zhàn)略的需求更大。
當我們進入一個由工作和靈活性定義的新環(huán)境時，所有的組織都需要合適的最佳實踐來賦予他們的員工權(quán)力。以下是最有可能在2021年提高生產(chǎn)率的UCaaS功能。
1、統(tǒng)一接口
在隨處工作的世界里，我們沒有時間不斷地在不連貫的應用程序、設備和瀏覽器之間跳躍來完成工作。大多數(shù)數(shù)字愛好者希望他們所有的技術(shù)都能在同一個統(tǒng)一平臺上工作。我們不想要復雜的軟件安裝和困難的集成--我們想要一個平滑的環(huán)境。把你所有的溝通渠道都放在一個地方對生產(chǎn)力是至關(guān)重要的。
2、電話、視頻、消息傳遞和會議
全渠道溝通一直是許多商界領(lǐng)袖的重要考慮因素。電話、視頻、消息傳遞和會議服務是必不可少的，這樣團隊就可以在任何環(huán)境中選擇最佳的溝通方式。團隊需要溝通的選項越多，就越容易確保每個人都盡可能清楚地傳達他們的信息。
3、WFH和會議室套件
隨著越來越多的員工在家辦公，用于即時會議設置的遠程解決方案和增強會議體驗的附件將變得越來越有價值。團隊將希望訪問從工作和娛樂用耳機到4K網(wǎng)絡攝像頭的所有設備。此外，我們還需要為辦公室提供更多的COVID安全會議室套件，以便更好地保持距離。
4、協(xié)作分析
現(xiàn)在，越來越多的公司將大部分時間花在通過協(xié)作工具進行交互上，因此對這些工具的工作方式有正確的見解變得越來越重要。協(xié)作分析、重述解決方案和會議記錄對現(xiàn)代團隊非常有價值。所有通信渠道的綜合分析將是理想的。由于解決方案仍在出現(xiàn)，企業(yè)在投資前需要檢查供應商對研發(fā)的承諾。
5、人工智能助手
人工智能助手將在現(xiàn)代會議室和UC體驗中變得更加強大，為對話帶來背景，并增強整體體驗。現(xiàn)在這個領(lǐng)域發(fā)生了很多事情。重要的是要知道你的供應商或服務提供商正在做什么，以獲得領(lǐng)先的曲線。
6、Microsoft Teams和Office集成
最終，微軟是所有生產(chǎn)力堆棧中最受歡迎的組件之一。Microsoft 365工具與Microsoft Teams協(xié)作相結(jié)合，將自然成為遠程世界大多數(shù)企業(yè)的必備工具。我并不是說你必須為你的完整的UC解決方案選擇Microsoft Teams，但是，重要的是要考慮如何將Microsoft Teams整合到你的整體溝通和協(xié)作策略中。
7、工作流集成
集成對于創(chuàng)建我上面提到的那種單一的平臺體驗是必不可少的。一些最有價值的連接將包括與諸如SAP或Salesforce之類的CRM技術(shù)的連接。將你的溝通和協(xié)作工具烘焙到日常應用程序中對于提高工作效率至關(guān)重要。
8、CPaaS和低代碼
隨著越來越多的組織繼續(xù)投資于獨特和定制的通信解決方案。CPaaS和低代碼（或無代碼）APIs逐年流行，可以幫助您區(qū)分通信策略。讓開發(fā)人員放松使用CPaaS，您將永遠不會回頭。
9、智能SIP
現(xiàn)在比以往任何時候，企業(yè)都可以通過“智能”功能從世界任何地方將本地號碼連接到UC服務中。SIP提供商在幫助公司管理全球部署和法規(guī)遵從性方面做了很多工作。再加上增加額外的功能層，以幫助您適應不斷變化的環(huán)境。為您的UCaaS服務找到一個一流的SIP提供商，它將為您的anywhere工作策略增加大量價值。
10、防止垃圾呼叫
沒有哪家公司愿意用惱人的垃圾電話來消耗員工的時間和精力。幸運的是，這就是為什么許多提供商開始提供新的特性來解決這個問題。許多提供商通過人工智能系統(tǒng)提供垃圾呼叫檢測和預防工具。就連政府也開始介入。我們正在走向一個我們都能共同應對欺詐的未來。
如果你在回顧你的UC戰(zhàn)略，UCaaS技術(shù)是任何地方工作、家庭工作和分布式團隊的完美解決方案。
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