無論你走到哪里，公司都在利用視頻進(jìn)行協(xié)作、品牌建設(shè)和客戶服務(wù)。盡管對視頻技術(shù)的需求在一段時間內(nèi)已經(jīng)很明顯，但自2020年流感大流行以來，需求量已經(jīng)激增。專家預(yù)測，到2027年，視頻會議將價值92億美元。

　　為了充分利用視頻會議的優(yōu)勢來提高生產(chǎn)率、溝通和客戶體驗，公司正迅速轉(zhuǎn)向領(lǐng)先的視頻和VCaaS提供商。在今天的圓桌會議上，我們將與一些頂級視頻供應(yīng)商的代表進(jìn)行對話。

　　我們詢問了RingCentral、PGi、Pexip和Lifesize，視頻會議和VCaaS自大流行以來是如何演變的。請繼續(xù)閱讀他們對視頻中的機遇、客戶面臨的挑戰(zhàn)以及可能出現(xiàn)的積極趨勢的見解。

　　2020年在很大程度上改變了世界。突然間，世界各地的公司都在加速他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，采用更多的視頻會議技術(shù)來保持連接，并投資于云軟件。當(dāng)COVID大流行來襲時，67%的公司增加了他們的開支策略，包括視頻會議。用于商業(yè)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)和視頻會議類別也出現(xiàn)了500%的大幅增長。

　　我們詢問了我們的VCaaS專家，在2020年事件之后，他們看到了視頻營銷方面的哪些重大變化。

　　Will Moxley--RingCentral高級副總裁兼首席產(chǎn)品官：

　　RingCentral的首席產(chǎn)品官兼高級副總裁Will Moxley說，這次大流行使遠(yuǎn)程工作的概念正常化。團隊對通過視頻工作的概念越來越熟悉。然而，我們也越來越清楚地意識到，在未來的幾年里，我們不想從遠(yuǎn)程的工作中得到什么。

　　“風(fēng)投是一個巨大的推動者，但即使是我也會因為不斷的視頻通話而精疲力盡。簡而言之，我們需要更明智地安排會議和協(xié)作。”

　　Moxley指出，RingCentral統(tǒng)一了移動和桌面上的頻道，包括視頻、消息和電話。這提供了一種更具背景的體驗，這種體驗貫穿于整個會議以及會議前后。您可以通過郵件開始和加入會議，發(fā)送會前議程，在組中分配任務(wù)，以及共享會后筆記和操作項，以獲得完整的會前、會中和會后體驗。

　　Siobhan Lyons--PGi全球產(chǎn)品與項目合作高級總監(jiān)：

　　PGi全球產(chǎn)品和項目高級總監(jiān)Siobhan Lyons表示，在COVID-19之前，視頻會議已經(jīng)越來越受歡迎，在大型公司尤其如此。勞動力仍然嚴(yán)重依賴于面對面交流。當(dāng)大流行來襲時，它將風(fēng)投的采用推向了一個新的水平。

　　“風(fēng)險投資作為一條生命線出現(xiàn)，在社會和專業(yè)上連接員工，通過數(shù)字連接、溝通和協(xié)作創(chuàng)建虛擬社區(qū)和團隊。”

　　Lyons說，數(shù)字轉(zhuǎn)型和遠(yuǎn)程工作遷移的加速步伐代表了市場的兩大驅(qū)動力。公司現(xiàn)在正將員工轉(zhuǎn)移到長期在家工作或混合模式，使虛擬互動成為新的規(guī)范。

　　Karl Hantho，Pexip美洲區(qū)總裁：

　　Pexip美洲區(qū)總裁Karl Hantho說，2020年的事件顯示了視頻會議的明確前景和力量，因為它已成為一種關(guān)鍵工具。隨著公司開始更頻繁地在家辦公，對視頻的突然需求立即顯現(xiàn)出來。今年3月，當(dāng)工人們不得不在家里開始工作時，各家公司以驚人的規(guī)模改造了視頻平臺。

　　Karl指出，許多團隊突然轉(zhuǎn)向視頻第一文化，以減少隔離感。遠(yuǎn)程醫(yī)療和虛擬醫(yī)療中視頻病例的增長也非常顯著。“比如，美國退伍軍人事務(wù)部（VA）基于Pexip的視頻連接應(yīng)用程序，在2020年使用高峰時達(dá)到每周17萬次視頻訪問，需求量為1000%，以應(yīng)對這一流行病。”

　　Bobby Beckmann，會議解決方案總經(jīng)理，Lifeize：

　　Lifeize會議解決方案總經(jīng)理Bobby Beckman說，2020年對視頻環(huán)境的最大影響是，幾乎一夜之間，人們開始嚴(yán)重依賴SaaS和基于云的會議環(huán)境。這些空間由筆記本電腦和移動設(shè)備提供動力，公司從內(nèi)部討論到與客戶聯(lián)系等一切都依賴視頻。

　　“易用性、可靠性和可擴展性贏得了今天的勝利。隨著大流行逐漸恢復(fù)和逐步遷移回工作場所，我們將轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�更為混合的工作模式，團隊在那里分為親自工作和遠(yuǎn)程工作。會議室將恢復(fù)使用，其中的設(shè)備將經(jīng)歷一次復(fù)蘇。”

　　2020年，許多公司突然轉(zhuǎn)向新的工作方式，給公司帶來了巨大挑戰(zhàn)。然而，不幸的是，工作會議做法不好可能對成功產(chǎn)生重大影響。研究表明，會議問題可能導(dǎo)致高達(dá)340億美元的生產(chǎn)力和時間損失。公司不得不突然以比2020年預(yù)期的更快的速度轉(zhuǎn)向視頻。

　　這意味著很少有組織能夠在確定視頻提供商之前充分評估所有的選擇。在人們保持聯(lián)系和保持業(yè)務(wù)連續(xù)性的迫切需求中，公司偶然地進(jìn)入了視頻會議，從困難的設(shè)置過程到安全問題，往往都面臨著各種問題。最初轉(zhuǎn)向數(shù)字的挑戰(zhàn)也為愿意發(fā)展的公司提供了一些有益的教訓(xùn)。我們問我們的專家，風(fēng)險投資用戶在2020年遇到的最大挑戰(zhàn)是什么。

　　RingCentral的Will Moxley說，遠(yuǎn)程工作的最大挑戰(zhàn)之一是需要在數(shù)字環(huán)境中建立有意義的關(guān)系。在封閉前已經(jīng)認(rèn)識的同事們有優(yōu)勢。然而，新員工之間建立團隊的機會就有限。

　　“在缺乏傳統(tǒng)的團隊建設(shè)活動的情況下，虛擬聚會成為解決方案。RingCentral Video允許從任何地方以虛擬的快樂時光、破冰咖啡、烹飪沙龍等多種創(chuàng)造性方式通過VC與團隊成員進(jìn)行聯(lián)系。”

　　Moxley指出，像RingCentral視頻這樣的解決方案幫助員工在工作日保持聯(lián)系，但他們也幫助了社會化。

　　PGi的SiobhanLyons說，在COVID-19的推動下，組織和員工沒有完全準(zhǔn)備好快速的數(shù)字轉(zhuǎn)型。這導(dǎo)致最初員工缺乏社會互動，對所提供的工具包缺乏信心。

　　為了生存，公司需要重新思考他們的方法并制定適當(dāng)?shù)挠媱潱?/div>