• ·【Genesys博客】超越機器人：為長期的效果而采用AI2019-05-13
• ·將聊天機器人部署到呼叫中心必須知道的7件事2019-05-10
• ·呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用功能系列談（四）2019-05-10
• ·醫(yī)療行業(yè)呼叫中心軟件應(yīng)與時俱進2019-05-09
• ·不是所有數(shù)據(jù)中心都能建在海里和山里，那怎么降低PUE2019-05-09

• ·為什么SMB需要統(tǒng)一通信？2019-05-09
• ·工人日報專訪電話邦毛羽建：推出全新子品牌 打造服務(wù)新場景2019-05-09
• ·面向NLP場景應(yīng)用的智能輔助建模（一）簡介2019-05-08
• ·最新技術(shù)STIR/SHAKEN結(jié)合SBC攔截騷擾電話技術(shù)分析2019-05-08
• ·Google AI 技術(shù)在聯(lián)絡(luò)中心嶄露頭角2019-05-08

• ·AI和UC服務(wù)管理的結(jié)合2019-05-08
• ·保護您的應(yīng)用并降低呼叫中心欺詐風險2019-05-07
• ·容聯(lián)：金融企業(yè)聯(lián)絡(luò)提效與智慧賦能2019-05-07
• ·想擁有穩(wěn)定的忠實顧客，請明確建立聊天機器人的使用意圖2019-05-06
• ·Twitter 拋棄 Mesos 轉(zhuǎn)向 Kubernetes2019-05-06

• ·揭秘！現(xiàn)代IM系統(tǒng)的消息架構(gòu)如何設(shè)計？2019-05-06
• ·會話科學：通過呼叫中心獲得競爭優(yōu)勢2019-05-06
• ·聊天機器人持續(xù)發(fā)燒 首重服務(wù)旅程設(shè)計2019-05-05
• ·生態(tài)平臺構(gòu)建對于安防產(chǎn)業(yè)的意義2019-05-05
• ·Verint北亞區(qū)副總裁：客戶分析如何助力企業(yè)轉(zhuǎn)型2019-05-05

• ·容聯(lián)下一棒：開跑AI接力賽2019-05-05
• ·Callcentrehelper：2019年十大呼叫中心軟件與技術(shù)2019-05-05
• ·客戶服務(wù)和對話式人工智能—— 何時使用以及何時避免？2019-04-30
• ·云上的「最后一公里」2019-04-29
• ·AI展望：讓普通客戶也擁有專屬客服2019-04-29

• ·從紅海到藍海，智能客服需要精準有效的細分方案2019-04-28
• ·微軟通向萬億市值之路2019-04-28
• ·一流客戶傾聽的三個屬性2019-04-28
• ·如何利用更好的服務(wù)扭轉(zhuǎn)客戶滿意度下降的趨勢2019-04-28
• ·專訪鼎信通達：智能通信專家發(fā)力企業(yè)級SBC2019-04-26

• ·自然語言處理：讓機器善解人意2019-04-26
• ·呼叫中心如何建立運營管理的淘汰機制2019-04-26
• ·打開智能客服市場局面 急需構(gòu)造樣板項目（案例）2019-04-26
• ·與奇點機智一起，探尋電商智能客服的“致命細節(jié)”2019-04-26
• ·B2BUA/SBC/Proxy的SIP消息重構(gòu)和RFC7092詳解2019-04-26

• ·聯(lián)絡(luò)中心的全渠道--什么是可接受的等待時間？2019-04-26
• ·您是否在內(nèi)容營銷上浪費時間和金錢？2019-04-26
• ·AI+語音創(chuàng)造新價值2019-04-25
• ·Zoom IPO：只是冰山一角2019-04-24