4月上旬，山東聯(lián)通電子商務(wù)部召開二季度電子商務(wù)重點工作部署視頻會議，要求各地市積極拓展電話營銷代理渠道，發(fā)展沃家庭融合業(yè)務(wù)。會后，煙臺聯(lián)通立即對電話營銷代理的落地執(zhí)行提出具體要求并進行了全面部署。

　　按照會議精神，煙臺聯(lián)通電子商務(wù)部電話營銷代理發(fā)展小組迅速了解掌握了電話營銷代理業(yè)務(wù)模式和工作流程，并在4月中旬即發(fā)展了兩家具有相當(dāng)規(guī)模和電話營銷資質(zhì)的代理商。到4月下旬，發(fā)展小組指導(dǎo)和配合代理商做好了包括電路調(diào)測、坐席準(zhǔn)備、開戶系統(tǒng)支撐、外呼數(shù)據(jù)等全方位的電話營銷準(zhǔn)備工作。為了積累電話營銷經(jīng)驗，穩(wěn)步推進電話營銷業(yè)務(wù)，電子商務(wù)部電話營銷發(fā)展小組確定了現(xiàn)在市區(qū)開展業(yè)務(wù)，以后逐步在全市推廣的工作思路。5月1日，兩家電話營銷代理正式開展外呼工作。

　　憑借電話外呼、上門服務(wù)的模式，電話營銷業(yè)務(wù)改善了客戶體驗，得到了客戶的認(rèn)可。截止6月底，兩家電話營銷代理商合計在市區(qū)發(fā)展沃家庭客戶376戶，取得開門紅，也為下一步在全市推廣奠定了良好基礎(chǔ)。