語音識別技術(shù)已經(jīng)誕生多年，但直到蘋果的iphone 4S采用了Siri后，這項人機交互技術(shù)才開始被業(yè)界及消費者重視起來。一時間，類似“siri”這樣的語音應(yīng)用開始不斷涌現(xiàn)，如今語音識別和控制幾乎已成為智能手機、平板電腦的標配應(yīng)用。

　　此外，近期被業(yè)內(nèi)追捧的Google glass、智能手表等可穿戴設(shè)備，由于屏幕尺寸的受限，所以更傾向于采用語音等方式來進行操控。在汽車領(lǐng)域，目前多個國家（包括中國）都已經(jīng)在交規(guī)中明令規(guī)定不得開車打電話，這一方面使得藍牙耳機銷量猛增，也使得汽車廠商紛紛開始關(guān)注語音解決方案。在電視領(lǐng)域，眾多的電視廠商也開始在“3D、4K、智能云”等概念后主打語音概念。目前包括三星、LG、東芝、松下、飛利浦等知名國際品牌都開始推出智能語音電視。

　　不管哪一種語音應(yīng)用，其背后都離不開語音引擎和語音識別庫的支持，目前國際上能提供語音解決方案的廠商并不多，除了國際語音服務(wù)巨頭Nuance，國內(nèi)包括科大訊飛、云知聲、百度等公司紛紛推出自己的語音業(yè)務(wù)。在近日深圳舉行的2013年Nuance移動論壇上，飛利浦正式發(fā)布了其2013年新款智能電視，包括PFL8830，PFL8730和PFL7730系列，其中就采用了Nuance的Dragon TV語音技術(shù)。

　　飛利浦電視充分利用了Nuance針對電視平臺的領(lǐng)先語音技術(shù)，為用戶打造了直觀和說話式操控電視的全新體驗。在智能電視模式下，用戶只需啟動聲控功能，通過飛利浦電視遙控頂部麥克風，實現(xiàn)一般電視遙控無法支持不設(shè)范圍地搜索所喜愛的電影、節(jié)目和其他功能，用戶可以說“查找章子怡的電影”，選項便會馬上呈現(xiàn)眼前。人們還可以輕松在電視與網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能之間切換，利用語音輸入搜索字符查找自己喜愛的網(wǎng)站。飛利浦語音聲控技術(shù)更涵蓋了海量中英文詞庫，能夠識別中、英文及中英混合。

　　用戶體驗成語音技術(shù)發(fā)展主要門檻

　　盡管語音技術(shù)的應(yīng)用越來越多，使用范圍越來越廣，但是從用戶使用習慣來看，目前語音控制遠沒有達到改變用戶使用習慣的地步。盡管已成標配，但普通消費者在日常使用中很少用到語音控制。

　　飛利浦電視產(chǎn)品管理部總監(jiān)周詠翔認為，語音技術(shù)并非雞肋，之所以許多消費者不喜歡用這個功能，一方面是語音應(yīng)用還不夠豐富，另一方面是廠商主要把語音技術(shù)當成一個噱頭，在具體的用戶體驗上并沒花太多心思去做。“在一些產(chǎn)品的使用過程中，語音控制10次可能只有1、2次能成功，這么差的體驗下，用戶當然會不滿意。”XX表示，造成這么差的體驗的原因可能是因為大多數(shù)廠商采用的是通用的解決方案，并沒有根據(jù)自身需求做差異化的定制。

　　“根據(jù)我們的調(diào)查，目前許多國產(chǎn)手機、電視廠商雖然號稱有語音功能，但是體驗很差，沒有達到用戶的需求和水平。”Nuance通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶表示，造成用戶體驗差異的原因可能在于底層的語音庫和噪音庫沒有做好。“Nuance做語音控制已經(jīng)做了十幾年，在不同的地方，在PC上，汽車上，手機上已經(jīng)做了很久。所以我們知道用戶需要什么東西，要做什么，所以我們可以幫助OEM做到好的用戶體驗。”他同時也表示，目前許多國內(nèi)的手機廠商為了追求成本，紛紛采用一些免費的語音解決方案，這些方案在實際體驗中其實是很差的。

　　Nuance語音技術(shù)的獨特優(yōu)勢

　　據(jù)鄭裕慶介紹，除了Dragon TV，Nuance的語音產(chǎn)品還包括Dragon Naturally Speaking、Dragon Dictate for Mac、Dragon Assistant for Intel-inspired Ultrabooks、Dragon Dictation（聲龍聽寫），Dragon Go，Dragon Drive（聲龍駕駛），Dragon ID，Dragon Voice mail to Text等。