近期，信雅達成功與浙江泰隆商業(yè)銀行簽訂新一代客服系統(tǒng)項目合同。

　　浙江泰隆商業(yè)銀行構(gòu)建的新一代客服系統(tǒng)所有座席集中部署在總行。實現(xiàn)浙江泰隆商業(yè)銀行的全業(yè)務支持，使呼叫中心成為全行的客戶聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，實現(xiàn)將客服中心打造成為“作業(yè)中心“、“交易中心”、“營銷中心”、“信息中心”及“服務中心”五大中心的優(yōu)秀客服中心，為客戶創(chuàng)造更多的價值。

　　此次呼叫中心為客戶提供多種渠道完善、安全、便捷的銀行服務，實現(xiàn)面向客戶的綜合性平臺，提供的全面豐富的業(yè)務功能。新系統(tǒng)本著“以客戶為中心”的設計理念，建立以客戶為服務單位的服務機制。整個呼叫中心確保了在業(yè)務高增長的同時，依然具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的能力。

　　一直以來，浙江泰隆商業(yè)銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷深化改革，強化內(nèi)部管理，拓寬服務領域，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，綜合實力顯著增強，實現(xiàn)了自身業(yè)務與地方經(jīng)濟的共同發(fā)展。