統(tǒng)一通信最關(guān)健的一個優(yōu)越性就是為移動用戶提供了擴(kuò)展的通信功能。而移動統(tǒng)一通信正處在兩個話題的交匯處:可移動性和統(tǒng)一通信。
一、移動統(tǒng)一通信的優(yōu)越性
許多IT專業(yè)人士仍然把統(tǒng)一通信與早期的統(tǒng)一消息混為一談,但是統(tǒng)一通信的發(fā)展已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先。目前,UC的發(fā)展思路是將企業(yè)通信的所有功能集成在一個通用的面板,用戶可以籍此查看他們的所有聯(lián)系人,并確定他們的出席狀態(tài)。這種出席狀態(tài)包括進(jìn)入/離開辦公室,召開會議中、在遠(yuǎn)程站點、度假,并且可以指定接受的的通信類型(語音、視頻會議、電子郵件、文本信息等)。
用戶的存在狀態(tài)會自動更新,基于規(guī)則的引擎允許用戶針對聯(lián)系人(老板、客戶、內(nèi)部、家庭等)的層次定義不同的可聯(lián)系狀態(tài)。因此,“統(tǒng)一”的思想就是把往來通信、各種媒介形式、應(yīng)用程序及它們的接口等所有的一切統(tǒng)一在一個單一平臺。
隨著用戶功能的增強(qiáng),UC包含了“業(yè)務(wù)處理通信化”的思想,即把其豐富的通信功能集成到業(yè)務(wù)流程以簡化日常業(yè)務(wù)工作。因此,統(tǒng)一通信的方向是把組織所有的人力資源和信息資源整合到一個單一平臺,以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。
統(tǒng)一通信搭建的基礎(chǔ)設(shè)施平臺為組織提供了一種更加高效、易控、成效明顯的經(jīng)營方式。
移動統(tǒng)一通信的核心優(yōu)勢是:
※出席狀態(tài):利用移動統(tǒng)一通信,可以實時確定哪種類型的通信資源可以利用,個人用戶能夠也可以籍此管理和控制自己的可聯(lián)系狀態(tài)。
※可訪問性:在可移動性的背景下,商業(yè)組織把全部人力和信息資源提供給適當(dāng)?shù)穆?lián)系人,而不必考慮他們是否位于自己工作臺位。
※生產(chǎn)效率:對于單個用戶而言,統(tǒng)一通信提供了對時間和通信的更好的掌控能力。從宏觀角度來看,更高的集成度和功能更強(qiáng)大的通信可以讓企業(yè)變得更加靈活,反應(yīng)迅速。
※安全控制:移動統(tǒng)一通信得以正確部署后,企業(yè)有能力確保所有來電通過業(yè)務(wù)號碼接入。此外,強(qiáng)大的通信控制能力可以保證在企業(yè)敏感信息不受損的情況下擴(kuò)展到遠(yuǎn)程用戶。
目前,統(tǒng)一通信已在企業(yè)里生根,特別是在那些見效明顯的領(lǐng)域,包括衛(wèi)生保健、金融服務(wù)、呼叫中心以及通信密集型的行業(yè)。然而,統(tǒng)一通信進(jìn)入移動領(lǐng)域則依賴那些面向客戶或者進(jìn)程推動的人士對集成通信實用性的認(rèn)可。由于商業(yè)組織的流動性和可移動的發(fā)展趨勢,我們需要加緊擴(kuò)展UC基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以滿足不同地點關(guān)鍵人士的需要。
二、陽光互聯(lián)云通信執(zhí)行移動統(tǒng)一通信解決方案
背景與挑戰(zhàn):
2008 年金融危機(jī)以來,全球資本市場處于持續(xù)低迷的狀態(tài),人們采取了更為保守謹(jǐn)慎的投資方式,但持續(xù)增長的 CPI、資產(chǎn)貶值又迫使人們尋求理性的投資產(chǎn)品,實現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值。
對于金融證券行業(yè)而言,合規(guī)性要求和系統(tǒng)穩(wěn)定性要求極高,企業(yè)需要及時地對員工的聊天內(nèi)容進(jìn)行整理和歸檔,以確保員工在使用溝通協(xié)作交流工具的過程中,符合公司的合規(guī)性要求;同時,面對復(fù)雜的建設(shè)和運維管理挑戰(zhàn),系統(tǒng)穩(wěn)定性成為影響企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性和用戶滿意度至關(guān)重要的因素。
基于微軟統(tǒng)一溝通產(chǎn)品解決方案,以Lync Server和Exchange Server為基礎(chǔ)的溝通與協(xié)作平臺,為用戶提供了全新的溝通方式和溝通渠道,在幫助用戶降低溝通成本的同時,有效地提升用戶之間的溝通和協(xié)作效率。
解決方案:
通過部署Lync Server,可以通過企業(yè)基礎(chǔ)IP網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)VoIP,節(jié)省長途話費。同時針對不同的用戶組,可以設(shè)置公司統(tǒng)一的設(shè)置控制撥叫權(quán)限。
同時通過Live Meeting會議功能,企業(yè)員工可以在遠(yuǎn)程直接通結(jié)合智能標(biāo)記技術(shù),可以清晰的了解每個員工的狀態(tài)(空閑,接聽電話,會議,等等)。將“員工”置于溝通體驗的中心,通過將各種聯(lián)系方式對應(yīng)到用戶帳號的方式,只需知道對方的名字即可連接到電話,即時消息和語音等。
統(tǒng)一溝通將VoIP電話系統(tǒng),電子郵件,即使溝通,移動溝通以及音頻視頻Web會議融合到一個單一的平臺,使用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議(如SIP),同時共享通用的平臺管理和開發(fā)工具。有效降低IT系統(tǒng)的復(fù)雜度同時提高效率。
客戶收益:
- 提升企業(yè)部門之間的整合程度,提高溝通效率。
提供內(nèi)部用戶之間的即時消息、語音、視頻、在線會議等功能,實現(xiàn)對企業(yè)跨部門的、跨區(qū)域的統(tǒng)一溝通協(xié)作支持,提高公司的整體運營效率。
- 提高合規(guī)性水平,提高企業(yè)的運營效率。
企業(yè)員工可以在遠(yuǎn)程直接通過音頻/視頻會議進(jìn)行討論和共享應(yīng)用程序,從而大幅降低出差和會議成本。