繼蘇寧公布虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼后，有消息稱，工信部已發(fā)放牌照的17家虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼全部公布，不過，與中國(guó)移動(dòng)合作的虛擬運(yùn)營(yíng)商因尚未獲得工信部牌照因而無法獲得客服號(hào)碼。

　　據(jù)悉，客服號(hào)碼只有5個(gè)數(shù)字，17家虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼分別為：巴士在線10020，愛施德10021，北緯通信10022，京東10023，長(zhǎng)江時(shí)代10025，迪信通10026，遠(yuǎn)特10027，樂語10028，阿里10029，連連科技10030，中期10031，天音10033，蘇寧10035，華翔聯(lián)信10036，國(guó)美10037，分享在線10039，蝸牛10040。

　　除了客服號(hào)碼，虛擬運(yùn)營(yíng)商也有自己的手機(jī)號(hào)碼，由11個(gè)數(shù)字組成：“170”號(hào)段的11位手機(jī)號(hào)前四位來區(qū)分基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，其中“1700”為虛擬運(yùn)營(yíng)商合作伙伴號(hào)碼標(biāo)識(shí)，“1705”為中國(guó)移動(dòng)，“1709”為中國(guó)聯(lián)通。

　　工信部已與其進(jìn)行了相關(guān)測(cè)試工作，5月1日以后，用戶將正式辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉，工信部規(guī)定了虛擬運(yùn)營(yíng)商均需建立自己客服系統(tǒng)，大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商在客服系統(tǒng)投資過千萬。

　　另外，關(guān)于各個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商的客服號(hào)碼如何取得，據(jù)悉，這并非采取抽簽形式?jīng)Q定，而是根據(jù)此前頒發(fā)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的順序來申報(bào)。