U客服是專注為中小企業(yè)打造的多渠道客戶服務營銷一體化平臺，采用人工智能技術、大數(shù)據(jù)分析技術，全面提升企業(yè)客服工作效率、降低運維成本，讓企業(yè)的服務創(chuàng)造價值。

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　　遠傳簡介

　　浙江遠傳信息技術股份有限公司（股票簡稱：遠傳技術，股票代碼:834841）成立于2004年，專注客戶服務領域的軟件開發(fā)、咨詢、以及相關的BPO業(yè)務，軟件及服務覆蓋客戶服務的整體產業(yè)鏈。被評為國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級、ISO9001質量管理體系和ISO27001信息安全管理體系認證。

　　公司在杭州、上海、深圳設有三大研發(fā)中心，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南寧、西安等地設立了分公司和辦事處。截止目前，公司已成功服務全國20多個省市自治區(qū)在內的電信運營商、金融保險、電力能源、航空電商、速遞物流等行業(yè)的標桿企業(yè)，如廣東移動、浙江電信、江蘇聯(lián)通、中國銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、中國人保、太平保險、國家電網、國際航空、南方航空、EMS等，并逐步覆蓋至中小企業(yè)。

　　當前，客戶服務行業(yè)正在從單一的語音服務渠道進化成為多介質的復合服務渠道體（接觸中心），并最終將發(fā)展為整合銷售、服務、運營為一體的互動中心的機制架構。作為企業(yè)電子商務中信息流的接入平臺和整合載體，客戶中心正在成為傳統(tǒng)客戶服務的升級版，將會快速、大規(guī)模地在國內得到新的應用和發(fā)展。遠傳的系列產品已經結合云服務、大數(shù)據(jù)以及人工智能等新技術的應用，成為客戶服務行業(yè)的領軍企業(yè)。