“12349”熱線(xiàn)人工受理時(shí)間是工作日8:30至12:00、14:00至17:30，其余時(shí)間為自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)。

　　“12349”熱線(xiàn)受理、辦理省民政廳職能范圍內(nèi)的便民咨詢(xún)服務(wù)、投訴建議、婚姻登記預(yù)約、居家養(yǎng)老服務(wù)四大類(lèi)非應(yīng)急類(lèi)事項(xiàng)。提供包括優(yōu)撫安置、救災(zāi)救助、社會(huì)福利、社區(qū)建設(shè)等38大項(xiàng)187小項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)投訴。原廣東省婚姻登記電話(huà)預(yù)約熱線(xiàn)83912135、居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)并入“12349”熱線(xiàn)。