經(jīng)驗分享活動以茶話會的方式開展，其中熱線一室一共安排了3場，每場以室內(nèi)目前營銷價值排名前列的4名伙伴作為分享人，依次分享自己在營銷方面的心態(tài)、技巧、口徑等經(jīng)驗，隨后再進行現(xiàn)場提問交流，參與人數(shù)達到44人，占當(dāng)日出勤人數(shù)的72%。會上，營銷大咖們將自己的營銷寶典和盤托出。
吳曉蘭，工作十七年的優(yōu)秀員工，長期業(yè)績名列前茅。她分享自己是如何利用服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢，成功轉(zhuǎn)型營銷高手的妙招，她認為，每一個營銷都是從電話接入的那一刻就開始了，服務(wù)過程一定要讓客戶感受到愉悅和信任，才能為后面的營銷做好基礎(chǔ)，所以，自己通過“禮貌問候，情緒同步，解決問題，發(fā)現(xiàn)需求”這四個步驟對待每一通電話，不僅服務(wù)品質(zhì)保持如一，交叉銷售方面也取得了優(yōu)異的成績。
張金燕，營銷后起之秀，她分享了自己研究的一套“營銷過程痛點改善”方案，讓在場的不少伙伴如獲至寶，比如客戶表示擔(dān)心優(yōu)惠到期忘記更改，可以建議客戶通過手機日歷設(shè)置提醒。當(dāng)講到如何做營銷兼顧效能的心得時，方法是客戶來電立即查詢是否符合辦理條件，果斷放棄不符合條件的客戶，從而提高效能，做到精準(zhǔn)營銷。
張任飛，曾獲2018年全省不限套套餐營銷標(biāo)桿，他講到如何使用“關(guān)鍵字”進行營銷，通過自己提煉的營銷方案關(guān)鍵字，最大程度引起客戶興趣，比如您有個優(yōu)惠還沒有領(lǐng)取；比如發(fā)現(xiàn)您是我司的優(yōu)質(zhì)/老客戶，現(xiàn)在有個專屬優(yōu)惠給您介紹一下等，這些關(guān)鍵字讓客戶感受到尊重，從而提高了營銷量。
2019年是公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，對我們來說，是挑戰(zhàn)更是機遇，交叉營銷的順利推進是公司轉(zhuǎn)型的重要保障之一。如何更好的提升員工的交叉營銷心態(tài)和能力成為我們的重要工作之一。通過優(yōu)秀經(jīng)驗分享，小伙伴兒紛紛表示受益匪淺，不但學(xué)習(xí)到不少優(yōu)秀員工的營銷技巧，同時還進一步增強了提升營銷的自信和動力。在新的一年，相信有公司的好政策，有小伙伴兒的彼此幫助、鼓勵，我們一定能在營銷的洪流中齊頭并進，和公司共同成長，共同進步！
