Teleperfomrance互聯(lián)企信公司到敦煌網(wǎng)參觀交流

　　近日，由客戶世界組織，Teleperformance 北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司及多家企業(yè)代表一同參觀了敦煌網(wǎng)公司，并與敦煌網(wǎng)的客戶關(guān)系管理部進(jìn)行了會(huì)議交流。

　　敦煌網(wǎng)(www.DHgate.com) 以"領(lǐng)先的全球中小零售商一站式貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)"為愿景，由王樹彤女士于2004年創(chuàng)立，是中國(guó)第一個(gè)B2B跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)。敦煌是中國(guó)古代絲綢之路上的輝煌驛站，是中國(guó)豐富商品走出國(guó)門的盛大之城。敦煌網(wǎng)以此命名，正是承載著其創(chuàng)始人兼CEO王樹彤女士打造網(wǎng)上絲綢之路，幫助中小企業(yè)"買全球，賣全球"的夢(mèng)想。

　　敦煌網(wǎng)的王倩經(jīng)理介紹到，敦煌網(wǎng)客戶關(guān)系管理部（簡(jiǎn)稱"CRM"）成立于2004年，是集客戶服務(wù)、商戶服務(wù)、升級(jí)問(wèn)題解決、糾紛調(diào)解服務(wù)于一體的綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)部門。敦煌網(wǎng)再提供客戶服務(wù)時(shí)候力求保證多渠道（在線，留言，電話， Facebook， Youtube， Instagram等等）和及時(shí)性，根據(jù)客戶的分層提供差異化以及優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)。

　　Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人藺耀梅女士也向敦煌網(wǎng)及其它來(lái)賓們?cè)敿?xì)介紹了Teleperformance互聯(lián)企信公司的公司情況，以及客戶服務(wù)解決方案，Teleperformance互聯(lián)企信公司是全渠道客戶體驗(yàn)管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者，專業(yè)外包客服中心服務(wù)提供商。有著超過(guò)40年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，分布在80個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)30萬(wàn)員工。針對(duì)跨境電商，藺女士尤其介紹了Teleperformance多語(yǔ)種客服中心服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，全球的布局，以及在幫助企業(yè)數(shù)字整合業(yè)務(wù)服務(wù)，AI智能客服機(jī)器人方面的一些經(jīng)驗(yàn)分享，雙方交流愉快。

　　期待未來(lái)有更多的合作及交流的機(jī)會(huì)。