主要包括多級IVR、技能組ACD、多種接口、智能呼叫分配、智能自動呼出、員工彈屏、WebRTC、AI管理、知識庫、自帶CRM、部門經理監(jiān)控、服務記錄、錄音管理、短信管理、語音留言、滿意度統(tǒng)計、數據大屏和報表查詢等。
除此之外，云翌MPCC呼叫中心系統(tǒng)采用熱備方案，電信運營級架構，運營平臺具有大容量的特性，高并發(fā)，分布式系統(tǒng)架構設計，具有極強的穩(wěn)定性。
技術特點:
支持多種類型話機（模擬話機、IP話機、軟電話）和外線（FXO、IMS、PRI、SIP、SS7）接入；輕松實現企業(yè)內部通信和對外服務；兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能；系統(tǒng)高度集成，性能穩(wěn)定，結構簡單，安裝方便。
正在開發(fā)的AI智能質檢、AI助手、視頻座席（視頻錄像）、多方會議、快速應用等功能模塊也即將面世，敬請期待！
