一、影響呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格的因素有：
1、系統(tǒng)的部署方式呼叫中心系統(tǒng)分為三種部署方式：公有云部署、私有云部署、本地自建。其中公有云部署是這三種中價(jià)格相對(duì)低的；私有云部署需要企業(yè)買斷服務(wù)器等設(shè)備；而企業(yè)本地自建需要投資的金額較大，后期的維護(hù)成本也高，是這三種方式中前期投入費(fèi)用最貴的。
2、智能化程度隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在呼叫中心也已經(jīng)將人工智能融入到產(chǎn)品中。但是每家廠商對(duì)人工智能應(yīng)用的程度不同，導(dǎo)致系統(tǒng)性能也不同，從而導(dǎo)致呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格不同。
3、坐席數(shù)量呼叫系統(tǒng)模式雖然有很多，但是現(xiàn)在許多公司都會(huì)選擇租用型呼叫中心系統(tǒng)，那么企業(yè)所添加客服人員坐席數(shù)量越多，那么呼叫中心價(jià)格也就更貴，坐席數(shù)量越少，價(jià)格自然也就更低。
二、呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格是多少？
現(xiàn)在市面上幾乎所有的呼叫中心系統(tǒng)都是按年付費(fèi)的，但是不同品牌的價(jià)格也是有差異的，同品牌不同版本的呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格也是不一樣的。
一般便宜一些的呼叫中心系統(tǒng)大概是幾百元/年/坐席；而貴一點(diǎn)的在線客服系統(tǒng)要在千元以上。企業(yè)在選擇時(shí)應(yīng)該根據(jù)自身的需求與資金能力來進(jìn)行，既不要一味的追求低價(jià)格，也不要一味的追求高價(jià)格。
人工智能的高速發(fā)展帶動(dòng)了不少企業(yè)的進(jìn)步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。朗深技術(shù)推出的“AI智能呼叫中心升級(jí)套件”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級(jí)修改的情況下，輕松實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的呼叫中心功能，包括電話機(jī)器人，智能客服機(jī)器人、智能質(zhì)檢等，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于政府、公安、消防、機(jī)場、供熱等高端智能呼叫中心，是對(duì)現(xiàn)有呼叫中心AI升級(jí)的最佳選擇。
