Majorel邁睿集團，作為全球領(lǐng)先的新一代客戶體驗服務(wù)提供商，我們很高興地宣布：在Everest Group發(fā)布的《2022 PEAK Matrix 評估：信任與安全——內(nèi)容審核服務(wù)》報告中，Majorel邁睿連續(xù)兩年被評為該領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。
Everest Group認(rèn)為Majorel邁睿在以下四個關(guān)鍵指標(biāo)上，均展示了自己杰出的能力：
- 對全方位信任與安全能力進行持續(xù)性投資，努力通過打造差異化的服務(wù)，為客戶探索創(chuàng)造價值的新途徑；
- 擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗、深厚的專業(yè)知識儲備，完善的技術(shù)能力和完備福利調(diào)節(jié)與管理框架，以及端到端的咨詢和轉(zhuǎn)型能力；
- 借助卓越的分析能力，實時監(jiān)測信任與安全相關(guān)政策的變化，為客戶提供在符合政策要求的同時，又能滿足內(nèi)容需要的切實建議；
- 利用在岸、近岸和離岸的規(guī)模化運營和交付能力，來滿足客戶的各種戰(zhàn)略需要——包括能適應(yīng)不同語言和文化環(huán)境要求的，強大的內(nèi)容審核能力。
“Majorel在信任與安全服務(wù)領(lǐng)域積累了深厚的專業(yè)知識，”Everest Group業(yè)務(wù)總監(jiān)Abhijnan Dasgupta說，“它仍在對數(shù)字化工具進行持續(xù)性投資，以幫助版主提升對復(fù)雜內(nèi)容的審核效率。不僅如此，Majorel在類似非洲這樣的特殊市場也建設(shè)了完善的交付能力，贏得大量客戶的青睞。這些是促成Majorel邁睿在《2022 PEAK Matrix？ 評估：信任與安全——內(nèi)容審核服務(wù)》報告中脫穎而出，成為全球領(lǐng)導(dǎo)者的重要因素”。
面對來自Everest Group的認(rèn)可，Majorel全球客戶執(zhí)行副總裁兼內(nèi)容服務(wù)、信任與安全業(yè)務(wù)主管Karsten K？nig說：“我們很高興連續(xù)兩年被Everest Group評為全球領(lǐng)導(dǎo)者。這一認(rèn)可凸顯了我們分布在世界各地敬業(yè)的團隊成員們，所從事的這份工作的重要性。”。
Majorel的內(nèi)容服務(wù)、信任與安全業(yè)務(wù)線占公司 2021 年凈收入的 21%，高于上一年的 17%。目前，Majorel邁睿通過由 25 個站點組成的全球化網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供超過 60 種語言的內(nèi)容審核、信息與安全服務(wù)。
Everest Group《2022 PEAK Matrix 評估：信任與安全——內(nèi)容審核服務(wù)》報告，評估了 18 家供應(yīng)商，并根據(jù)一套包括客戶反饋在內(nèi)的，全面的定量和定性標(biāo)準(zhǔn)對它們進行了評級。最終，評估中考慮的關(guān)鍵因素是市場影響（市場采用、投資組合和交付價值）以及愿景和能力（愿景和戰(zhàn)略、交付的服務(wù)范圍、創(chuàng)新和投資以及交付范圍）。接受評估的供應(yīng)商最終會根據(jù)他們的評定結(jié)果分類，被標(biāo)記為領(lǐng)導(dǎo)者、主要競爭者和有志者。
關(guān)于邁睿中國
邁睿中國（Majorel China）前身為歐唯特中國，創(chuàng)立于2001年，在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數(shù)十年全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。在全國11個城市，擁有12個運營中心，超過5，000名員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運營服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國贏得了高科技、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、物流、美妝、奢侈品及時尚、快速消費品、零售等眾多行業(yè)的青睞，是超過100家知名企業(yè)長期可靠的商業(yè)合作伙伴。
公司通過c服務(wù)（CX）、數(shù)字化營銷服務(wù)（Digital Marketing）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），為現(xiàn)有客戶和新客戶提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶獲得持續(xù)共贏。
