伴隨市場競爭越來越激烈，企業(yè)無時無刻都在想方設法開發(fā)新客戶，維系老客戶。雖然伴隨移動互聯網技術的急速發(fā)展，越來越多的企業(yè)采用了新興的客戶溝通渠道。但是這些新興的溝通方式依然無法取代最直接最有效的電話溝通�？墒墙鼛啄甑某�態(tài)化疫情下，越來越多的企業(yè)面臨生存壓力，對成本的考慮是重中之重，傳統(tǒng)的外呼模式向智能化轉變是開源節(jié)流的首選。

　　雖然人工外呼逐漸被自動語音外呼取代，但是自動語音外呼的效果生硬，沒有交流互動，導致外呼成功率極低，企業(yè)無法從電話中獲取有效的客戶信息反饋。

　　人工智能AI的出現給傳統(tǒng)的電話外呼帶來了巨大的變革，人工智能+外呼，機器人使用標準話術，不會受情緒影響，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對分配而來的不同場景進行批量合規(guī)化語音外呼操作，成功解決了語音外呼中的質量保證及效率提升的問題。如果引進智能外呼機器人，一個機器人每天能夠處理的任務數量，是人工的二十倍。

　　同樣，在房地產、保險等電銷領域，智能外呼機器人可以快速篩選出意向客戶，隨后人工及時介入，促成交易，大幅提高電銷效能。

　　電銷企業(yè)使用AI智能外呼機器人系統(tǒng)，因為它可以幫助企業(yè)提升客戶生產量，可以在同樣的工作時間內完成更多的工作任務，AI智能外呼機器人系統(tǒng)特點是：

　　1）AI智能外呼機器人系統(tǒng)的使用減少了企業(yè)的座席數量，大大減少了人力成本

　　2）通過ASR語音識別技術和關鍵字能夠有很高的交互準確度，使得AI智能外呼機器人系統(tǒng)真正到了實用化階段

　　3）AI智能外呼機器人系統(tǒng)可以實現智能語音交互，提高了溝通效率和工作時間

　　長沙朗深研發(fā)的高可定制AI電話機器人，專為二次開發(fā)而生，可以與業(yè)務系統(tǒng)無縫集成，其采用人工智能技術，通過人機對話的方式完成各項任務，全天候無休息工作，可用于智能客服、外呼回訪等。高可定制的AI電話機器人的話術可由業(yè)務代碼控制，支持任何一種MRCP協(xié)議的語音合成/語音識別服務器。