Juliet通過FacebookMessenger進行實時聊天，有英語和法語兩種選擇。允許旅客對自己的旅程做管理，包括旅游地的探索和發(fā)現，航班預定和旅游日的信息。
Juliet以WestJet的原始飛機命名，以人類的方式進行強化學習。通過結合使用說明，示例和經驗，聊天機器人給客戶提供更好的響應。
作為加拿大第二大航空公司，將會對Juliet增加更多的功能和特性，包括擴展到不同平臺上應用和語音交互功能。
WestJet數字于創(chuàng)新首席AlfredoTan表示，“WestJet立志于用數字技術提高客戶體驗，把旅程變得更輕松更愉悅，Juliet是我們向這方向邁出的第一步。大多數互聯網用戶已經使用了信息平臺，例如FacebookMessenger。啟動Juliet是讓這些已經在使用信息平臺的用戶擁有一種更快速和便捷的方式。”
Juliet目前已經開通，可以在WestJet's FacebookMessenger上找到。
