憑借獨特的且具有革命性的事件驅(qū)動、無狀態(tài)架構(gòu)和幾乎無限的全球擴展能力，Conversa可以從整個組織中進行的每次對話中捕獲高質(zhì)量的音頻和豐富的媒體信息，同時確保多個級別的彈性。Conversa是一種完全從頭開始構(gòu)建的、用于不可知內(nèi)部部署、云交付或混合交付的平臺，其總體擁有成本（TCO）處于市場領(lǐng)先地位。
免費和開放的REST API可確保實時訪問和控制這些極其豐富但敏感的數(shù)據(jù)集，并支持向幾乎所有應用程序交付“支持AI的”音頻、視頻、富元數(shù)據(jù)和腳本。這使組織可以訪問包含同類最佳AI、Analytics、CRM、BI和合規(guī)工具的廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，從而在客戶和員工體驗、銷售績效和自動化方面推動變革性的業(yè)務成果。
“隨著組織在支持分散的員工隊伍和通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動差異化方便面臨越來越大的壓力，對于組織來說，保留對其最豐富、最強大的數(shù)據(jù)集之一——客戶和員工的聲音的能力比任何時候都更加重要，”Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson評論。“Conversa使組織能夠利用企業(yè)范圍內(nèi)音頻和媒體中的豐富內(nèi)容，同時從市場領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)中受益。”
該平臺將在Limited Release上首先推出，并與將繼續(xù)得到開發(fā)和支持的Red Box平臺一起提供。
關(guān)于Red Box
Red Box是領(lǐng)先的專用語音專家，在幫助組織能夠捕獲、保護企業(yè)范圍語音和利用其價值方面擁有30多年的經(jīng)驗。Red Box開發(fā)的Conversa是下一代和第一款真正開放的基于微服務的企業(yè)語音平臺。它提供革命性的事件驅(qū)動和全球可擴展架構(gòu)、市場領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)TCO和無限的水平可擴展性。
Conversa提供關(guān)鍵任務和彈性捕獲能力，可從任何對話、任何地方和任何平臺上實時捕獲豐富、高質(zhì)量的語音數(shù)據(jù)和媒體，為客戶提供端到端數(shù)據(jù)主權(quán)，并可開放訪問世界上最廣泛的領(lǐng)先性AI語音技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。
Red Box受到很多組織的信任，包括金融服務、聯(lián)絡(luò)中心、政府和公共安全部門（包括六家世界頂級銀行、85％的全球經(jīng)紀人、1700個呼叫中心和超過80％的英國警察）領(lǐng)域的領(lǐng)先性組織，我們每天為全球3500多個客戶捕獲和保護數(shù)百萬個通話內(nèi)容。
