Brown接替Cameron Adams，后者于7月晉升為該公司亞太區(qū)董事。

　　CXone是一個以聯(lián)絡(luò)中心軟電話為中心的集成客戶體驗平臺。

　　Brown將與渠道經(jīng)銷商合作伙伴和客戶合作，設(shè)計和交付聯(lián)絡(luò)中心項目。

　　在加入NICE之前，Brown在Avaya Australia工作了15年，擔(dān)任公司咨詢工程師、聯(lián)絡(luò)中心首席顧問，最近擔(dān)任解決方案架構(gòu)總監(jiān)。他還曾在Touchbase Australia和Avaya UK擔(dān)任顧問，擁有超過20年的聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)驗。

　　Brown說：“我選擇加入NICE的原因有很多。NICE作為聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)導(dǎo)者在市場中的地位以及其豐富的互補(bǔ)元素有助于組織構(gòu)建最有效的聯(lián)絡(luò)中心，利用行業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)進(jìn)步。”

　　“我期待著與我們的合作伙伴一起，與團(tuán)隊合作，向澳大利亞和新西蘭的客戶提供這一引人注目的解決方案。”

　　根據(jù)NICE的說法，Brown在技術(shù)和運營層面上對傳統(tǒng)和新興聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)的知識和經(jīng)驗，將有助于指導(dǎo)該公司在澳新的業(yè)務(wù)，因為過去18個月不斷變化的形勢將持續(xù)到2022年。

　　NICE澳新董事總經(jīng)理Rod Lester說，“Anthony帶來了豐富而廣泛的聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)驗，這對于幫助合作伙伴和客戶轉(zhuǎn)變聯(lián)絡(luò)中心非常寶貴。他的知識涵蓋了客戶體驗和技術(shù)創(chuàng)新，為組織的聯(lián)絡(luò)中心運營以及如何融入整體業(yè)務(wù)提供了獨特、全面的視角。”

　　“Anthony了解，生產(chǎn)力是組織成功的關(guān)鍵，強(qiáng)大的技術(shù)在提供和運營聯(lián)絡(luò)中心方面可以發(fā)揮作用。我們歡迎Anthony擔(dān)任該職位，并期待2022年及以后在澳大利亞和新西蘭看到增長和機(jī)遇。”