- 79%的組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工更愿意在辦公室工作，但只有39%的員工表示更愿意在辦公室全職工作
- 在員工體驗(yàn)方面，首席執(zhí)行官對(duì)其組織的滿(mǎn)意度相比業(yè)務(wù)人員高41%
- 57%的員工在選擇雇主時(shí)會(huì)考慮工作與生活的平衡
全球技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案提供商N(yùn)TT Ltd.今天發(fā)布2021年版《全球工作場(chǎng)所報(bào)告》(Global Workplace Report)。在全球企業(yè)準(zhǔn)備迎接后疫情時(shí)代之際，該報(bào)告為他們提供了有關(guān)未來(lái)工作方式的重要見(jiàn)解。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在“適應(yīng)工作新常態(tài)”方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度明顯高于員工。報(bào)告指出，若要了解員工如何重新評(píng)估他們?cè)诠ぷ魃系男枨螅髽I(yè)還需獲得更清晰的組織洞見(jiàn)。
相同的認(rèn)識(shí)，不同的觀點(diǎn)
NTT在23個(gè)國(guó)家進(jìn)行了1,146次訪談，發(fā)現(xiàn)幾乎所有受訪者都認(rèn)為遠(yuǎn)程工作存在困難，其中82%的受訪者表示遠(yuǎn)程工作對(duì)組織績(jī)效構(gòu)成挑戰(zhàn)，81%的受訪者表示遠(yuǎn)程工作對(duì)員工構(gòu)成挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，63%的首席人力資源官表示，員工福祉在疫情期間大幅下降。
然而，對(duì)上述問(wèn)題的廣泛認(rèn)識(shí)，并不意味著能夠轉(zhuǎn)化為對(duì)組織能力的真實(shí)評(píng)估。相比業(yè)務(wù)人員，首席執(zhí)行官認(rèn)為其組織在管理工作時(shí)間方面更有效的可能性高20個(gè)百分點(diǎn)，認(rèn)為其組織在防止職業(yè)倦怠方面更有效的可能性高28個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)其組織在員工體驗(yàn)(EX)方面的能力感到滿(mǎn)意的可能性高41個(gè)百分點(diǎn)。
這種認(rèn)識(shí)上的差距反映出員工信心的極度缺乏，只有38%的員工表示雇主充分重視他們的健康和福祉，只有23%的員工表示他們非常樂(lè)意為雇主效勞。
重視工作和生活的平衡
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇主和員工之所以在滿(mǎn)意度方面出現(xiàn)差異，是因?yàn)殡p方對(duì)未來(lái)工作方式所持態(tài)度有很大不同。員工之聲(Voice of the Employee, VoE)的數(shù)據(jù)顯示，在可以選擇居家、混合或辦公室工作方式時(shí)，員工對(duì)三種方式的選擇相對(duì)均勻，分別為30%、30%和39%。
該項(xiàng)發(fā)現(xiàn)打破了“員工更愿意在辦公室工作”的成見(jiàn)，而79%的組織持這種觀點(diǎn)。事實(shí)上，來(lái)自VoE的數(shù)據(jù)顯示，只有39%的員工希望在辦公室全職工作。
NTT Ltd.進(jìn)入市場(chǎng)(GTM)解決方案全球高級(jí)副總裁Alex Bennett評(píng)論道：“目前，大家都在談?wù)撨h(yuǎn)程工作，但員工的真實(shí)需求可能復(fù)雜得多。如果在任一方面未能準(zhǔn)確評(píng)估并滿(mǎn)足員工真實(shí)需求，都會(huì)給組織帶來(lái)嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。這并不是一般的工作偏好問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)，能否實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡以及通勤時(shí)間的長(zhǎng)短，目前已成為員工在求職時(shí)考慮的兩大重要因素，因此在員工與工作場(chǎng)所戰(zhàn)略方面的優(yōu)異表現(xiàn)將成為企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
重視員工體驗(yàn)
如果缺乏全面的數(shù)據(jù)和洞見(jiàn)，將很難基于對(duì)員工觀點(diǎn)的清晰認(rèn)識(shí)而采取行動(dòng)。就數(shù)據(jù)優(yōu)先級(jí)而言，52%的企業(yè)表示VoE是其首要關(guān)注點(diǎn)，僅次于工作場(chǎng)所分析(54%)。盡管如此，只有39%的組織制定了VoE方案，37%的組織依靠員工實(shí)時(shí)情緒分析，而54%的組織在利用員工調(diào)查。
該項(xiàng)研究還顯示，相比改善日常生活質(zhì)量，通過(guò)此類(lèi)數(shù)據(jù)提高組織的員工體驗(yàn)需要做更為深入的工作；40%的受訪者表示，公司的宗旨和價(jià)值觀是他們現(xiàn)在選擇工作單位時(shí)考慮的第三大因素，在這方面，員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)一致，89%的受訪者認(rèn)同環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)目標(biāo)應(yīng)成為組織日程的核心。
Bennett總結(jié)道：“我認(rèn)為這是在呼吁我們將思路從關(guān)注行動(dòng)轉(zhuǎn)向關(guān)注結(jié)果。重要的不是我們要做什么以改善工作場(chǎng)所，而是我們?nèi)绾巫寙T工切實(shí)受益。如果缺乏衡量員工情緒的成熟方法，組織將不可能認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題。令人感到意外的是，三分之二的員工表示，他們尚未配備居家辦公所需的所有工具，且只有55%的組織表示，他們的辦公空間已為混合工作方式做好準(zhǔn)備，為此他們感到非常滿(mǎn)意。盡管如此，仍有82%的組織表示將在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)重新打造辦公空間，營(yíng)造創(chuàng)新并具有社交功能的辦公環(huán)境。很顯然，企業(yè)已在一定程度上意識(shí)到，員工戰(zhàn)略考慮不周將導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)，制定有效的員工戰(zhàn)略應(yīng)從考慮員工的真正所需入手。”
關(guān)于NTT Ltd.
NTT Ltd.是全球領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)公司。我們與世界各地的組織合作，通過(guò)智能技術(shù)解決方案實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。在我們看來(lái)，智能意味著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、互聯(lián)、數(shù)字化和安全。我們的全球資產(chǎn)以及綜合的信息通信技術(shù)(ICT)棧能力在云網(wǎng)絡(luò)、混合云、數(shù)據(jù)中心、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶(hù)體驗(yàn)、工作場(chǎng)所和網(wǎng)絡(luò)安全等方面提供獨(dú)特服務(wù)。作為全球ICT供應(yīng)商，我們的逾4萬(wàn)名員工分布于57個(gè)國(guó)家充滿(mǎn)活力的多元化工作場(chǎng)所。我們?cè)?3個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，并向200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供服務(wù)。我們團(tuán)結(jié)一致，致力于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)未來(lái)。
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