ocV!BE Sports & Entertainment 與技術(shù)合作伙伴 Insight 密切合作，實施了 8x8 XCaaS，其中包括完全集成的云原生聯(lián)絡(luò)中心、語音、團(tuán)隊聊天、視頻會議和 CPaaS 可嵌入 APIs功能，以推進(jìn)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的本地解決方案。這使得分布式員工能夠增強粉絲參與度，同時提高員工效率、協(xié)作和生產(chǎn)力。
“在對云通信領(lǐng)域的所有主要參與者進(jìn)行了廣泛評估之后，我們選擇了 8x8 XCaaS，因為它無疑是最適合我們的，它允許我們的員工通過一個集成的平臺與同事和粉絲互動，” ocV!BE 信息技術(shù)副總裁 Jackie Slope 說。“8x8 的結(jié)構(gòu)化實施策略和經(jīng)驗豐富的支持團(tuán)隊使過渡比我們預(yù)期的更加順利和容易。有了 8x8，我們的團(tuán)隊和員工可以在任何地方工作，同時增強員工溝通和粉絲參與度。”
“我們很高興將 8x8 用于我們粉絲溝通的各個方面以及內(nèi)部，包括我們的銷售團(tuán)隊分析情緒和言論的能力，以改善我們員工和粉絲的客戶體驗，”Slope 補充道。“此外，8x8 簡化的電話系統(tǒng)管理允許我們 IT 團(tuán)隊中的任何人解決問題并直接幫助粉絲，提供及時和卓越的粉絲體驗。我們選擇 8x8 是一個很好的選擇，并且知道隨著我們的成長，8x8 將與我們一起擴(kuò)展。”
8x8, Inc. 首席銷售官 Ken Berryman 表示：“ocV!BE 在以面對面的娛樂和場地行業(yè)為主的云通信和客戶參與方面的能力令人難以置信。我們很高興能幫助他們提供他們即將推出的混合用途社區(qū)和現(xiàn)場娛樂區(qū)的開創(chuàng)性體驗，其中包括 Anaheim Ducks NHL 團(tuán)隊和本田中心。”
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