您的聯(lián)絡(luò)中心做好交付全渠道客戶服務(wù)的準(zhǔn)備了嗎？您知道會出現(xiàn)哪些危險與誤區(qū)嗎？您擁有創(chuàng)建360度的客戶視圖來準(zhǔn)確地預(yù)測客戶需求，創(chuàng)建全渠道愿景所需的實踐指導(dǎo)及必備知識嗎？
下載這份生存指南，您將了解：
- 對于設(shè)計和交付全渠道客戶服務(wù)的六種最好的實踐
- 實施全渠道客戶服務(wù)的3Rs—資源 （Resource），路由（Routing）和報表（Reporting）
- 進軍全渠道聯(lián)絡(luò)中心之后你能取得的商業(yè)成就
關(guān)于Genesys
Genesys是全渠道客戶體驗（CX）及云和駐地聯(lián)絡(luò)中心解決方案的市場領(lǐng)導(dǎo)者。我們幫助各種規(guī)模的企業(yè)將卓越客戶體驗轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭綐I(yè)績。Genesys客戶體驗平臺可跨越多種觸點、渠道和交互，打造連貫的最佳客戶歷程，使客戶成為品牌的倡導(dǎo)者。Genesys在全球80個國家擁有超過4500家忠誠客戶，每天幫助他們處理逾億萬次數(shù)字和語音全渠道交互。
下載《向全渠道客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型浪潮下，聯(lián)絡(luò)中心管理員生存指南》（*為必填項）
