經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)報(bào)告《體驗(yàn)的價(jià)值，了解數(shù)字時(shí)代客戶體驗(yàn)對(duì)決策層的價(jià)值》

　　“客戶是唯一的老板”，Sam Walton， 沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人說(shuō)過(guò)：“如果不把錢(qián)花在客戶身上，他可以開(kāi)除公司從董事長(zhǎng)到下面的任何一個(gè)員工。”

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù) (EIU) 近期開(kāi)展了一個(gè)調(diào)查，訪問(wèn)了全球的企業(yè)如何管理他們的客戶體驗(yàn) (CX) ，包括22個(gè)國(guó)家，近516位總裁級(jí)別的高管 。

• 客戶體驗(yàn)的未來(lái)投資的優(yōu)先順序
• 推動(dòng)客戶體驗(yàn)的負(fù)責(zé)人
• 衡量客戶體驗(yàn)
• 客戶偏愛(ài)的客戶體驗(yàn)渠道

　　如果客戶體驗(yàn)優(yōu)秀，可以降低成本，提升收入、利潤(rùn)和客戶滿意度

　　即刻下載，為下一代的客戶體驗(yàn)做好準(zhǔn)備　　

　　全球高管的總結(jié)
　　　　北美、拉美、歐洲和亞太地區(qū)高管的觀點(diǎn)

　　亞太地區(qū)高管總結(jié)
　　　　澳洲、中國(guó)、香港、印尼、日本、新西蘭、菲律賓、新加坡、臺(tái)灣、泰國(guó)和越南高管的觀點(diǎn)
 

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