- 在支持ACD的CTI廠商中，Genesys最為開放。因此能保證大型客服中心的各個(gè)系統(tǒng)安全并存、平滑過渡。
- Genesys SIP平臺很好地支持了視頻交互，特別滿足了保險(xiǎn)公司的視頻虛擬人審核業(yè)務(wù)。
- Genesys預(yù)測式外呼方案支持人工、IVR和AI座席，極大地支持了保險(xiǎn)的催收和電銷業(yè)務(wù)。
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
下載Genesys演講PPT《G遇勇進(jìn) 傳統(tǒng)呼叫中心的平安轉(zhuǎn)型》（*為必填項(xiàng)）
