Genesys很榮幸能夠在2021Gartner《聯(lián)絡中心即服務魔力象限報告》中被評為領導者。我們致力于與客戶攜手合作，助力不同規(guī)模企業(yè)交付其客戶期待的卓越體驗，共同推動實現(xiàn)客戶體驗優(yōu)化提升。
閱讀完整報告。您將了解到：
- 聯(lián)絡中心即服務（CCaaS）領域的關鍵發(fā)展趨
- Gartner如何對12家CCaaS供應商進行位置排定
- 為何Genesys在執(zhí)行能力方面獲得最高排名
- 如何洞悉市場、制定明智決策
Gartner對其調(diào)研出版物中所述的任何供應商、產(chǎn)品或服務并非持支持態(tài)度，也不建議技術用戶僅選擇評分最高或其他方面最出眾的供應商。Gartner研究調(diào)查出版物依據(jù)Gartner研究調(diào)查組織的觀點而編寫，并不構成事實聲明。Gartner不對本調(diào)研內(nèi)容提供任何明示或暗示的擔保，包括任何適銷性或適用于特定用途的擔保。GARTNER是Gartner，Inc.和/或其附屬公司在美國和國際上的注冊商標和服務標志，經(jīng)許可在此使用。保留所有權利。
來源：Gartner《聯(lián)絡中心即服務魔力象限報告》，作者：DrewKraus、PriRathnayake和SteveBlood，發(fā)布時間:2021年8月12日。
此配圖來自于Gartner，Inc發(fā)布的研究報告，應結合完整報告內(nèi)容對其進行評估。
關于Genesys
Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機構創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機構創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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下載2021 Gartner®《聯(lián)絡中心即服務魔力象限報告》（*為必填項）
