在所有市場細(xì)分中，眾多企業(yè)目前都嚴(yán)重依賴在線媒體來繼續(xù)推進(jìn)達(dá)成商務(wù)交易、促進(jìn)展開活動。隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)市場不斷發(fā)展，客戶體驗(CX)已成為決定企業(yè)能否脫穎而出，一躍成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的決定因素。如今的消費者選擇多多，客戶體驗將是贏得客戶忠誠度的最終決定因素。
在此報告中，我們將探討：
- 未來十年的增長驅(qū)動因素
- 重塑客戶體驗的優(yōu)先事務(wù)
- 推動客戶體驗轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)
- 實現(xiàn)成功客戶體驗的路線圖
- 提供增強(qiáng)版客戶體驗的最佳實踐
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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下載Twimbit 研究報告《亞太地區(qū)電子經(jīng)濟(jì)的客戶體驗優(yōu)先事務(wù)》（*為必填項）
