CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： WebRTC是兩個(gè)設備之間的低延遲、加密連接。它可用于文件共享、視頻通話(huà)和應用內消息傳遞。這項名為WebRTC的技術(shù)基于 HTML 5，有望在某一天取代 Google Hangouts 和 Skype 等服務(wù)中的現有插件。
因此，在今天的文章中，我們?yōu)槟鷰?lái)了 4 個(gè)使用WebRTC技術(shù)的真實(shí)示例。這項技術(shù)已經(jīng)存在了幾年，所以這絕對不是一個(gè)完整的列表。
亞馬遜使用WebRTC為服務(wù)提供動(dòng)力
許多亞馬遜服務(wù)使用WebRTC來(lái)支持座席通信。其中包括 Amazon Connect，它使客戶(hù)能夠通過(guò)視頻與座席聊天。WebRTC使用一組 JavaScript APIs來(lái)實(shí)現兩臺計算機之間的實(shí)時(shí)音頻、視頻和屏幕共享。使用WebRTC的瀏覽器通常會(huì )在用戶(hù)打開(kāi) CCP 工具時(shí)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)使用麥克風(fēng)或攝像頭的權限。WebRTC還可以從您的 PC 獲取媒體。
聯(lián)絡(luò )中心是最早采用WebRTC的行業(yè)之一，它使座席能夠與客戶(hù)共享屏幕視圖，從而為他們提供更大的靈活性。亞馬遜的 Mayday 服務(wù)就是一個(gè)很好的例子，它使客戶(hù)能夠與客戶(hù)支持人員聊天。除了查看用戶(hù)的顯示外，支持人員還可以給出指令并更改用戶(hù)的配置。這有助于提供更加個(gè)性化的體驗。
Houseparty是在 Covid-19 鎖定期間流行的群組視頻聊天
Houseparty在 Covid-19 期間如此受歡迎的最大原因之一是它允許用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)已經(jīng)在線(xiàn)的朋友。這個(gè)社交應用程序允許用戶(hù)立即開(kāi)始群組視頻聊天或加入視頻會(huì )議。它專(zhuān)注于視頻聊天、測驗、游戲以及將人們聚集在一起。它可在 iOS 和 Android 設備上使用，您甚至可以將其添加為 Chrome 擴展程序。
與 Facebook 不同，Houseparty允許用戶(hù)在未經(jīng)許可的情況下進(jìn)入其他人的對話(huà)。用戶(hù)還可以在未經(jīng)朋友許可的情況下與他們的朋友進(jìn)行對話(huà)。Houseparty是一家擁有 50 名員工的小公司，將自己定位為對社會(huì )負責的 Facebook 替代品。用戶(hù)還可以選擇在設置中關(guān)閉通知。Houseparty否認黑客訪(fǎng)問(wèn)他們的數據的可能性。
Discord 使用WebRTC支持應用內消息傳遞
Discord 是一款免費且輕量級的語(yǔ)音聊天應用程序。它使用WebRTC協(xié)議，這是一種實(shí)時(shí)通信標準，但已對其進(jìn)行了定制以在 iOS 和 Android 設備上工作。它的應用內消息功能包括語(yǔ)音、文本和視頻聊天。但是，它不支持直播，而是專(zhuān)注于僅限邀請的群組通信。 Discord 為開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)提供了許多集成，包括音樂(lè )和民意調查。
它可在各種平臺上使用，包括 Web 瀏覽器、Android、iOS、iPad、Linux 和 Windows。用戶(hù)只需點(diǎn)擊幾下即可連接到 Discord 平臺內的語(yǔ)音和視頻頻道。WebRTC也可用于視頻通話(huà)。使用支持該技術(shù)的應用程序可以輕松創(chuàng )建群組語(yǔ)音通話(huà)和視頻聊天。您還可以將無(wú)限數量的人添加到語(yǔ)音通話(huà)中。
Discord 的應用內消息傳遞功能旨在支持大型群組。當參與者數量超過(guò)一定數量時(shí)，點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )變得異常昂貴。 Discord 還通過(guò)其服務(wù)器路由網(wǎng)絡(luò )流量來(lái)提供隱私和安全性。它還提供審核功能，允許管理員阻止濫用或破壞性用戶(hù)的音頻/視頻功能。此功能對于 VoIP 應用程序至關(guān)重要，而 Discord 使開(kāi)發(fā)人員可以輕松將此功能添加到他們的應用程序中。
真人娛樂(lè )場(chǎng)流媒體
WebRTC技術(shù)使在真人娛樂(lè )場(chǎng)玩游戲成為一種實(shí)時(shí)體驗。然而，重要的是要記住，即使游戲是實(shí)時(shí)的，它也不是完美無(wú)缺的。最新的在線(xiàn)賭場(chǎng)必須特別注意實(shí)時(shí)視頻延遲。這種延遲發(fā)生在傳輸過(guò)程中。在這個(gè)行業(yè)中，盡可能低的延遲非常重要。
游戲控制單元 (GCU) 是任何真人娛樂(lè )場(chǎng)的重要組成部分。這個(gè)小型設備連接到游戲桌上并對視頻廣播進(jìn)行編碼，以確保獲得最佳的觀(guān)看體驗。這個(gè)設備非常重要，尤其是在高負載的游戲中。沒(méi)有它，游戲將無(wú)法運行。
光學(xué)字符識別是真人娛樂(lè )場(chǎng)游戲的一個(gè)重要方面。它使用專(zhuān)門(mén)的相機來(lái)捕捉圖像并將它們轉換成可讀的代碼。該技術(shù)使現場(chǎng)主持可以在無(wú)需人工干預的情況下實(shí)時(shí)廣播餐桌上的環(huán)境。它可以幫助使真人娛樂(lè )場(chǎng)體驗盡可能接近實(shí)體。光學(xué)字符識別軟件內置于真人娛樂(lè )場(chǎng)中使用的大多數高清攝像機中。
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