小時(shí)候，父親是我家附近最先裝設電話(huà)機的人之一，我至今仍清晰記得那具釘在墻上，擦拭得光可鑒人的舊盒子以及掛在盒子一邊，閃閃發(fā)亮的聽(tīng)筒。
我個(gè)子小，構不著(zhù)電話(huà)機，只是每當母親對著(zhù)它講話(huà)時(shí)，我總是聽(tīng)得出神。后來(lái)我才發(fā)現，在那具神奇的裝置，竟住著(zhù)一個(gè)不可思議的人物，名叫“請接服務(wù)臺”。
她是個(gè)無(wú)所不知的萬(wàn)事通，不但能提供任何人的電話(huà)號碼，還會(huì )準確報時(shí)。
某天，母親外出訪(fǎng)友，我和那具住著(zhù)仙女的黑盒子，首次發(fā)生了接觸。
當時(shí)我正在地下室的工作臺旁玩耍，一不小心拿槌子打在自己的手指上。我痛得差點(diǎn)大聲哭叫，卻因家中并無(wú)他人可表同情而作罷。
我一邊吸吮著(zhù)腫脹的手指頭，一邊在屋內打轉，最后走到樓梯口，一眼瞧見(jiàn)那電話(huà)機，趕緊從客廳拖了一張凳子，爬上去取下聽(tīng)筒放在耳朵。
我朝剛好位在我頭頂的話(huà)筒叫喊“請接服務(wù)臺”，只聽(tīng)得 “喀”、“喀” 二聲后，一個(gè)微細卻清晰的聲音傳入我耳際，“服務(wù)臺”。
對方問(wèn)：“你母親不在家嗎 ？”我答道：“只有我一人在家，”我哭得更傷心了。
“有沒(méi)有流血？”她又問(wèn)。我說(shuō)：“沒(méi)流血，但手指被槌子打到，很痛。”，“你能從冰箱里拿到冰塊嗎？”我說(shuō)可以。“去取 一小塊冰來(lái)，把它按在你受傷的地方”，那聲音又說(shuō)。
從此之后，一遇麻煩我就撥 “請接服務(wù)臺”。她會(huì )告訴我費城的地理位置，幫我解數學(xué)題目。我在公園里抓到一只花栗鼠，她教我用水果及堅果喂它。
后來(lái)，我們家的寵物，金絲雀貝蒂過(guò)逝了，我撥電話(huà)給“請接服務(wù)臺”，告訴她這個(gè)惡耗。她聽(tīng)完，跟我說(shuō)了些大人安慰小孩的話(huà)，可是我仍然非常傷心。
我問(wèn)她：“為何這樣一只歌聲美妙，且給我們家帶來(lái)這么多歡樂(lè )的小鳥(niǎo)，最后落得只剩一堆羽毛呢 ？”她一定是感受到了我的哀傷，因為這次她用嚴肅的語(yǔ)氣回答說(shuō)：“保羅，永遠記住，牠還可以在其他的世界里唱歌。”我突然覺(jué)得舒服多了。
又有一天，我又打給“請接服務(wù)臺”。“服務(wù)臺！”耳邊響起那已變得很熟悉的聲音，“請問(wèn)【FIX】怎么拼？”我說(shuō)。
上述事件發(fā)生在美國西北部臨太平洋的一個(gè)小鎮。到我九歲時(shí)，我們雖舉家遷居東北部的波士頓市，我卻一直非常懷念我的朋友。由于“請接服務(wù)臺”是居住在老家的那個(gè)舊木盒里，我從未想過(guò)要去使用那支放在新家客廳桌上的新話(huà)機。
后來(lái)年歲雖然漸長(cháng)，幼時(shí)在電話(huà)機上的種種對話(huà)的記憶卻歷久彌新。當心中產(chǎn)生困惑和不安時(shí)，我總會(huì )回想起我那位朋友往日賜予我的安全感，我終于能體會(huì )她花在我這位小朋友身上的耐心、寬容和仁慈是何等可貴。
數年后某天，我乘飛機赴西岸就讀大學(xué)，途經(jīng)西雅圖，趁約半小時(shí)的等機空檔，我和當時(shí)居住在那兒的姐姐通了個(gè)電話(huà)。之后幾乎是不假思索，我又撥了另一個(gè)號碼─老家小鎮的接線(xiàn)生，「請接服務(wù)臺」我說(shuō)。
奇跡似的我又聽(tīng)到那熟悉、微細、卻清晰的聲音「服務(wù)臺」剎那間，毫無(wú)預備的我竟聽(tīng)見(jiàn)自己說(shuō)，“能不能請你告訴我【FIX】如何拼？”
好長(cháng)一陣寂靜之后，傳來(lái)那依然柔和的聲音，“我想你的手指現在該痊愈了吧？”
我不禁興奮的笑了出來(lái)。"真沒(méi)料到你仍在這里工作"我說(shuō)，"我想你大概無(wú)法了解，昔日你對我的意義是如何重大。"
她回道："我想你大概也無(wú)法了解在那段時(shí)日，你的電話(huà)，對我有多么重要。我自己未曾生育子女，所以經(jīng)常盼望你打電話(huà)給我。"
我告訴她，這些年來(lái)是如何的想念她，并問(wèn)她以后若回來(lái)探望姊姊時(shí)，可否再打電話(huà)給她。"你一定得再打給我。"她說(shuō)："我叫莎莉。"
三個(gè)月后，我再度回到西雅圖。一個(gè)陌生的聲音回答說(shuō)：「服務(wù)臺。」我說(shuō)："請找莎莉。""你是她的朋友嗎？"她說(shuō)。我回道："是的，是非常老的朋友。"
"很抱歉，過(guò)去幾年莎莉因為生病，所以一直在上兼職的班，她已在五個(gè)星期前去逝了。"
在我即將掛上聽(tīng)筒之際，她說(shuō)：“稍等一下，你說(shuō)你叫保羅嗎？”，“是的。”
"莎莉有留言要我轉告你，她把它寫(xiě)在一張小條子上，讓我念給你聽(tīng)。”
她說(shuō)：“請告訴他，我仍堅信還有其他的世界可讓我們唱歌。他會(huì )懂我意思的。”
我謝過(guò)她，并掛上聽(tīng)筒。是的，我的確明白莉莎的意思。
有心或是無(wú)心的幫別人一個(gè)小忙，也許會(huì )占用自己一些的時(shí)間、一些的心力，但是受到恩惠的人卻會(huì )感謝你一輩子.......
所以可以為別人服務(wù)不是 一件很美好的事嗎？
謙遜~~使凡人彷如天使 ，驕傲~~使天使淪為魔鬼。
