近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司宣布，已順利完成利星行集團電話錄音系統(tǒng)工程的施工。經(jīng)過上線運行檢測，該系統(tǒng)順利通過了驗收。

　　利星行集團是一家跨國公司，總部設在香港。其五大業(yè)務遍及多個發(fā)展迅速的市場，其中包括在東北亞地區(qū)分銷奔馳、保時捷、克萊斯勒、吉普車及微型轎車等高檔汽車。

　　項目實施初期，經(jīng)過和多家競爭對手從系統(tǒng)穩(wěn)定性、售后服務水平進行對比，友鄰通訊各項指標均取得優(yōu)勢并順利和利星行集團達成合作。自2010年開始，利星行集團著手開始提升對全國60幾個奔馳4S店售后服務的監(jiān)管，以達到分布式錄音部署，由集團總部統(tǒng)一管理錄音數(shù)據(jù)并在質(zhì)檢的基礎上進行有效的提取數(shù)據(jù)。通過這些技術手段，優(yōu)化和提升了利星行整體的經(jīng)營決策能力及實效性。

　　關于友鄰通訊

　　友鄰通訊，國內(nèi)領先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商，立足于自主開發(fā)并結合中國國情，為廣大中國用戶提供先進的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案，使客戶享受國際的產(chǎn)品，國內(nèi)的服務。

　　AP Suite?呼叫中心質(zhì)量管理軟件自1997年進行產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓以來，功能日趨完善，得到廣大行業(yè)客戶的一致認同和好評。作為國內(nèi)最早的呼叫中心質(zhì)量管理軟件開發(fā)商之一，友鄰通訊在產(chǎn)品研發(fā)、專業(yè)技術、現(xiàn)場開發(fā)和工程實施等方面均積累了豐富的經(jīng)驗，同時培養(yǎng)出了一大批在CTI領域富有經(jīng)驗的技術骨干，能夠準確的把握客戶的需求，使客戶可以得到更具性價比的產(chǎn)品，更加專業(yè)及時的服務。