本著促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的目的，中國(guó)知識(shí)管理中心特將本電子書免費(fèi)發(fā)送給知識(shí)庫(kù)領(lǐng)域的從業(yè)者，適合呼叫中心知識(shí)庫(kù)的管理人員、采編人員、培訓(xùn)人員、質(zhì)檢人員閱讀，也適合于從事知識(shí)庫(kù)軟件系統(tǒng)開發(fā)、咨詢的相關(guān)人員參考。
感興趣的朋友只需要關(guān)注關(guān)注中國(guó)知識(shí)管理中心微信公眾號(hào)【KMCenter】，發(fā)送“知識(shí)庫(kù)心得”即可獲取下載地址。
獲取方法：
關(guān)注微信公眾賬號(hào)【KMCenter】，發(fā)送“知識(shí)庫(kù)心得”可獲取田志剛《呼叫中心知識(shí)庫(kù)心得》電子書下載地址。
