CTI論壇（ctiforum.com）9月28日消息（編譯/老秦）：  “一切都與開發(fā)速度有關。”

　　微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella在Ignite 2020上介紹Azure通信服務

　　您可以將此聲明應用于當今競爭激烈的數字世界中的幾乎任何業(yè)務項目，但是這些話直接來自微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella昨天在公司的Ignite客戶和合作伙伴會議上的虛擬啟動講話中的口吻。

　　Nadella與開發(fā)人員交談當然并不奇怪，因為微軟在開發(fā)人員工具，框架，平臺，編輯工具等方面擁有悠久的歷史。但是Nadella確實令人感到驚訝，因為有消息稱微軟現在將通信作為構建在Azure云之上的平臺提供，并使用相同的安全結構為Microsoft Teams提供動力。在談到他的開發(fā)速度主題時，他講述了新發(fā)布的Azure通信服務（預覽模式）將如何使任何開發(fā)人員將通信API跨任何設備，在任何平臺上引入其應用程序。

　　Nadella強調說，這意味著Teams背后的基礎架構現在可用，因為API開發(fā)人員可以使用它們將通信嵌入到自己的應用程序中。

　　通訊功能可能以語音或視頻呼叫，聊天或SMS的形式出現，用于移動或桌面應用程序或網站上--只需幾行代碼即可啟用，例如Microsoft智能通訊CVP Scott Van Vliet，在有關Azure Communication Services的公司博客文章中共享。10月，Azure通信服務還將支持電話功能，使開發(fā)人員能夠為呼入和呼出電話提供電話號碼；移植現有的或請求新的號碼；他分享道，并通過SIP集成到本地系統(tǒng)和運營商網絡中。

　　微軟表示，借助Azure Communication Services，它為常見的平臺和語言（包括Apple iOS，Android，Web，。NET和JavaScript）提供了API和SDKs。

　　客戶服務是合乎邏輯的，如Dynamics 365客戶服務的第一方語音通道的介紹所證明。自然，Microsoft在Azure Communication Services上建立語音通道，正如Microsoft Business Applications總裁James Phillips在Ignite和博客中分享的那樣。預覽中可用的語音通道已集成到現有的全渠道功能中，這意味著所有已配置的工作流程，生產力工具和AI功能都可以繼續(xù)使用。

　　自8月初以來，在No Jitter上，我們一直在等待這些消息，當時，我們聚集在一起參加Enterprise Connect Digital Conference圓桌會議的一組行業(yè)觀察家（應要求提供）指出，對通信平臺的需求不斷增加，并且即將發(fā)布通信平臺即服務（CPaaS）。在那次會議上，C-T Link的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官兼BCStrategies集團的聯合創(chuàng)始人Jim Burton討論了大型企業(yè)為將通信功能集成到其后臺流程中的方式而進行的推動將如何導致市場混亂。他暗示，包括微軟在內的主要供應商已準備好發(fā)布CPaaS解決方案，以滿足不斷增長的企業(yè)需求。

　　在那次會議上，Burton還把亞馬遜，思科和谷歌列入了他的行業(yè)參與者名單，這些參與者有望在CPaaS上發(fā)展。請關注此領域。