專用語音專家Red Box今天宣布與全球企業(yè)云通信、協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先提供商RingCentral建立新的集成合作伙伴關(guān)系。這項(xiàng)集成將允許訪問通過Red Box新推出基于開放式微服務(wù)的企業(yè)語音平臺Conversa錄制的RingCentral語音和視頻。
Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson表示：“鑒于員工隊(duì)伍分散已成為常態(tài)，因此，毫無疑問地加速了UCaaS解決方案在受監(jiān)管行業(yè)中的采用。”“作為下一代的捕獲平臺，Conversa具有得天獨(dú)厚的地位，可提供彈性合規(guī)記錄功能，并使得Red Box和RingCentral的共同客戶能夠利用借助尖端AI工具捕獲的數(shù)據(jù)來推動戰(zhàn)略業(yè)務(wù)成果。”
這種合作關(guān)系將確保實(shí)現(xiàn)RingCentral平臺捕獲的實(shí)時(shí)錄制音頻和視頻對話的無縫交付，滿足金融服務(wù)和醫(yī)療保健等受到嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)組織的需要。兩家公司的開放平臺將提供對領(lǐng)先的人工智能（AI）語音技術(shù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的訪問。這將使客戶能夠利用和分析這些對話中的數(shù)據(jù)來推動合規(guī)性、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和成果。
RingCentral產(chǎn)品管理副總裁David Lee表示：“可靠性、安全性和可擴(kuò)展性是RingCentral商業(yè)通信平臺的核心組成部分。“Red Box的Conversa與RingCentral的集成將為客戶提供一個(gè)可擴(kuò)展的平臺，為他們提供所需的訪問和控制，以實(shí)現(xiàn)從記錄的對話中捕獲的數(shù)據(jù)的合規(guī)性和全部戰(zhàn)略價(jià)值。”
關(guān)于Red Box
Red Box是一家行業(yè)領(lǐng)先的專用語音專家，在幫助組織能捕獲、保護(hù)企業(yè)范圍語音和利用其價(jià)值方面擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)。Red Box開發(fā)的Conversa是下一代和第一款真正開放的基于微服務(wù)的企業(yè)語音平臺。它為客戶提供對被捕獲語音和媒體的開放訪問和控制、從整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)對高質(zhì)量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的彈性捕獲、在任何應(yīng)用程序中使用這種數(shù)據(jù)的自由以及市場領(lǐng)先的TCO。
Red Box受到很多組織的信任，包括金融服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心、政府和公共安全部門（包括6家世界頂級銀行、85%的全球經(jīng)紀(jì)人、1700個(gè)呼叫中心和超過80%的英國警察部門）領(lǐng)域的領(lǐng)先性組織，我們每天為全球3500多家客戶捕獲和保護(hù)數(shù)百萬個(gè)通話內(nèi)容。
