利用ServiceNow(R)IT服務管理(ITSM)來管理員工事件和HR請求，該組織需要一個智能語音解決方案，能夠補充其現有的ServiceNow數字渠道（即：電子郵件、聊天等）和工作流程的使用，以允許獲得一致的全渠道員工體驗。Denny's還需要更先進的ServiceNow集成報告功能，以減少實時洞察其聯絡中心運營和員工互動的健康狀況所需的手動工作量。
“作為ServiceNow的當前客戶，Denny's之所以選擇3CLogic，是因為他們與ServiceNow無縫集成，”技術服務高級IT總監(jiān)JoeyFowler解釋說。“無縫集成允許我們的員工在單一平臺內工作，通過呼叫轉移、事件創(chuàng)建自動化以及呼叫報告和分析的簡化來節(jié)省寶貴的時間和成本。”
“為您的員工提供適當水平的支持至關重要”，3CLogic全球銷售副總裁MattDurkin解釋道。“那些為優(yōu)化員工體驗而投資的企業(yè)很快就會看到回報，其形式是提高員工績效、留住員工，并對整體底線產生積極影響。”
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