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Treasure Data CDP服務(wù)現(xiàn)在可作為Genesys AppFoundry上的高級(jí)App提供

2022-07-04 07:21:22   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)7月4日消息(編譯/老秦): 企業(yè)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái) (CDP) Treasure Data 宣布,其客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP) 產(chǎn)品現(xiàn)已作為高級(jí)應(yīng)用程序在專注于客戶體驗(yàn) (CX) 解決方案的專門(mén)市場(chǎng) Genesys AppFoundry(R) 上提供。 AppFoundry 使來(lái)自所有細(xì)分市場(chǎng)的 Genesys 客戶能夠發(fā)現(xiàn)并快速部署廣泛的解決方案,從而更輕松地與消費(fèi)者互動(dòng)、吸引員工并優(yōu)化他們的勞動(dòng)力。

  Treasure Data 的 CDP for Service 使企業(yè)能夠接收實(shí)時(shí)客戶檔案數(shù)據(jù),例如交付歷史購(gòu)買(mǎi)和忠誠(chéng)會(huì)員信息,以支持使用 Genesys 平臺(tái)的座席。該應(yīng)用程序?yàn)榭芍苯影l(fā)送到 Genesys Cloud CX 的客戶數(shù)據(jù)提供集中位置,使座席能夠與最終客戶進(jìn)行更具吸引力的個(gè)性化對(duì)話。
  "讓座席能夠訪問(wèn)由人工智能驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)客戶檔案信息,這是一種非常寶貴的工具,可以真正將聯(lián)絡(luò)中心定位為關(guān)鍵的收入來(lái)源,"Treasure Data 新市場(chǎng)負(fù)責(zé)人 Thomas Kurian 說(shuō)。 "成為 Genesys AppFoundry 上的獨(dú)立 CDP 是我們引以為豪的事情,這進(jìn)一步說(shuō)明了雙方致力于為客戶提供他們需要的東西,以提高客戶互動(dòng)的質(zhì)量,從而加強(qiáng)他們的關(guān)鍵能力。"
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