CTI論壇(ctiforum.com)7月19日消息（編譯/老秦）： 集成云通信平臺(tái)提供商 8x8， Inc.（紐約證券交易所代碼：EGHT）宣布推出 8x8 Connect Automation Builder，這是一種無(wú)代碼多渠道通信管理解決方案，允許組織中廣泛的用戶角色，從營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)到客戶支持，以輕松建立引人入勝的客戶體驗(yàn)。新的 8x8 CPaaS解決方案提供了一種可視化的方式來(lái)構(gòu)建通信工作流，從而提高生產(chǎn)力、靈活性和效率，無(wú)論編碼專業(yè)知識(shí)如何。

　　"希望將可編程通信和CPaaS功能整合到應(yīng)用程序和工作流中的組織需要超越 API 以迎合開(kāi)發(fā)人員的解決方案。"Frost & Sullivan 高級(jí)行業(yè)分析師 Michael Brandenburg 表示："業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)者通常處于增強(qiáng)工作流程的最佳位置，但前提是他們獲得了正確的工具和技術(shù)。8x8的Automation Builder 憑借其低代碼/無(wú)代碼解決方案套件降低了企業(yè)解鎖可編程通信功能的門檻。"

　　"自動(dòng)化功能的重點(diǎn)是消除手動(dòng)工作和重復(fù)，同時(shí)使流程能夠擴(kuò)展，而這正是我們使用 8x8 Connect Automation Builder 所做的。"8x8， Inc. CPaaS產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 Marc Magnin表示：" Builder現(xiàn)在允許用戶利用方便的無(wú)代碼可視界面來(lái)設(shè)計(jì)通信工作流并將其部署在 8x8 Connect 上。此外，它允許公司大規(guī)模自動(dòng)化客戶參與，而不會(huì)給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或運(yùn)行開(kāi)發(fā)人員基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)壓力。"

　　8x8 Connect 是 8x8 CPaaS通信 APIs組合的核心組件，包括 SMS、語(yǔ)音、聊天應(yīng)用程序、視頻和性能監(jiān)控。 8x8 的通信 APIs產(chǎn)品組合是 8x8 XCaaS （eXperience Communications as a Service ）的一部分，這是一個(gè)集成的云聯(lián)絡(luò)中心、語(yǔ)音、團(tuán)隊(duì)聊天和視頻會(huì)議單供應(yīng)商解決方案。

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