自從創(chuàng)業(yè)公司 OpenAI 向公眾發(fā)布 ChatGPT 以來，這已經(jīng)成為一款現(xiàn)象級產(chǎn)品。由于它能以不同風(fēng)格回答千變?nèi)f化的問題，給人們留下了深刻印象。瑞士銀行分析師上周表示，按照目前的勢頭，這項服務(wù)獲得 1 億月活躍用戶的速度將會超過短視頻應(yīng)用 TikTok。

　　微軟計劃以多種方式充分利用這種關(guān)注度。除了為 ChatGPT 提供云計算后臺，該公司還在 1 月宣布，已經(jīng)向 OpenAI 投資 10 億美元。微軟還一直在努力將 OpenAI 技術(shù)融合進自己的產(chǎn)品，他們本周二宣布，將會在必應(yīng)搜索引擎和 Edge 瀏覽器中整合與 ChatGPT 類似的技術(shù)。

　　此外，知情人士表示，微軟還準(zhǔn)備面向企業(yè)、學(xué)校和政府發(fā)布一項技術(shù)，幫助他們用 ChatGPT 開發(fā)自己的聊天機器人。微軟希望能幫助客戶推出新的聊天機器人，或者使用這項新技術(shù)對其目前的聊天機器人進行改造，比如在與客戶互動的過程中，向呼叫中心客服推薦回復(fù)內(nèi)容。

　　ChatGPT 底層的人工智能模型目前無法回答 2021 年之后發(fā)生的任何事情，因為它并沒有用這些信息進行過訓(xùn)練。但知情人士表示，微軟準(zhǔn)備在其商用 ChatGPT 服務(wù)中包含最新信息。

　　知情人士稱，與新的必應(yīng)和 Edge 一樣，這項服務(wù)還將提供具體的引用來源。但目前的公共版 ChatGPT 并不提供引用來源。

　　對 OpenAI 而言，ChatGPT 的運營成本不低。該公司 CEO 山姆・阿爾特曼（Sam Altman）在去年 12 月的一條推文中表示，每次聊天的成本大約是“幾美分”，由此推算，每月服務(wù) 1 億用戶的成本約為幾百萬美元。與其他云基礎(chǔ)設(shè)施提供商一樣，微軟很在乎客戶的支出，因此可能不希望客戶最終在這項服務(wù)上的花費總額超出預(yù)想水平太多。為此，微軟計劃提供一款工具，幫助客戶測算和限制支出。

　　此外，微軟還在探討讓企業(yè)客戶在用聊天機器人與客戶互動之前，先展示一條定制消息，類似于新版必應(yīng)首先展示一個歡迎屏幕，告知用戶它可以回答復(fù)雜問題并提供相關(guān)信息。

　　知情人士透露，微軟還希望為客戶提供一些渠道，使之可以上傳自己的數(shù)據(jù)，對聊天機器人的聲音進行調(diào)整，并允許客戶替換掉微軟和 OpenAI 的品牌。

　　微軟尚未對此置評。

　　與此同時，微軟的宿敵谷歌也在使用自己的技術(shù)采取類似的措施。本周一，谷歌母公司 Alphabet 發(fā)布名為 Bard 的人工智能聊天機器人，該公司 CEO 桑達爾・皮查伊（Sundar Pichai）也在內(nèi)部郵件中對員工表示，他們很快就將邀請開發(fā)者和企業(yè)測試一款可以訪問底層技術(shù) LaMDA 的 API（應(yīng)用編程接口）。