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| CTI論壇動態(tài)： |
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《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式發(fā)布 |
《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式發(fā)布
2006/07/05
通過CTI論壇調(diào)研小組5個多月的辛勤工作，《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》于近日正式發(fā)布。
作為CTI論壇(m.thedanielweber.com)每年度的重點工作，CTI論壇調(diào)研小組以推動我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為根本出發(fā)點，通過對呼叫中心產(chǎn)業(yè)的深入研究分析，最終形成了此報告。報告旨在幫助廣大呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用軟件開發(fā)商、外包服務(wù)商、咨詢服務(wù)機構(gòu)以及眾多已建、在建和未建的呼叫中心用戶明確市場狀況，適應(yīng)市場變化。未雨綢繆、把握商機，以保持在市場中的競爭力，跟上呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/users/survey/2006/callcenter/survey_callcenter2006_05.htm
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關(guān)于赴美參加ACCE（Annual
Call Center Exhibition）2006大會的通知 |
ACCE（Annual Call Center Exhibition）大會是由美國國際客戶關(guān)系管理學院(ICMI)主辦的年度全球呼叫中心行業(yè)大會。ACCE
2006將于今年9月11日至13日在美國西雅圖Washington State Convention and
Trade Center舉行。大會將舉辦58場次活動，這些活動將按7個不同的主題以6種形式展開。與此同時，此次會議還有70多家廠商參展，為觀眾帶來最新的技術(shù)產(chǎn)品及應(yīng)用展示。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/expo/2006/acce2006/acce2006.htm
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奧迪堅IP分布式呼叫中心承載天津12319試運行
（上） |
奧迪堅IP分布式呼叫中心承載天津12319試運行 （上）
2006/07/13
經(jīng)過緊鑼密鼓的籌建，天津市“12319”城建服務(wù)熱線于2006年6月28日投入試運行，系統(tǒng)在經(jīng)過一個月左右的試運行后將在7月底前正式投入使用。
12319”服務(wù)熱線是全國建設(shè)系統(tǒng)面向社會開展建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)的統(tǒng)一專用號碼，今后天津市民在生活中遇到屬于供水、供熱、地鐵、公交等公用事業(yè)的問題，都可以撥打這個熱線，由政府部門統(tǒng)一受理并督辦。城建辦公室領(lǐng)導(dǎo)表示要把12319熱線辦出特色、辦出成效、辦出活力，真正成為廣大市民的連心橋、服務(wù)站、貼心人。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0702.htm
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英立訊科技攜手陽光旅行網(wǎng)共創(chuàng)輝煌 |
英立訊科技攜手陽光旅行網(wǎng)共創(chuàng)輝煌
2006/07/13
近日，呼叫中心平臺的領(lǐng)航者——英立訊科技憑借其先進的技術(shù)水平，獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢，完美的整體服務(wù)，在眾多競爭者中脫穎而出，成功實施了陜西啟程網(wǎng)絡(luò)公司的陽光旅行網(wǎng)呼叫中心項目。
陽光旅行網(wǎng)是由陜西啟程網(wǎng)絡(luò)有限公司承辦的全國最大的旅行網(wǎng)站之一，成立于1999年12月，一直從事于酒店預(yù)訂、線路預(yù)訂以及機票預(yù)訂等服務(wù)，網(wǎng)站地處西安。經(jīng)過6年多的發(fā)展歷程，僅在國內(nèi)現(xiàn)在已擁有3000多家會員酒店，并且長期保持著友好合作關(guān)系。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0702.htm
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G-Force China 2006
年度呼叫中心專業(yè)研討會 |
eSOON & Genesys “G-Force China 2006”年度呼叫中心專業(yè)研討會
2006/07/10 在線報名
G-Force為Genesys Telecommunications Laboratories 在美國注冊的
Genesys 用戶大會的名稱，目前，Genesys 已授權(quán)5個地區(qū)和國家舉辦 G-Force－歐洲區(qū)、美國、日本、澳大利亞和中國，
G-Force 憑借其全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)管理理念，擁有超大規(guī)模的入會者及廣大客戶與合作伙伴的頂力支持，已經(jīng)成為享譽中外的呼叫中心業(yè)界年度盛會。每年都有來自不同國家，不同行業(yè)關(guān)注客服業(yè)的人士加入到各地區(qū)的G-Force中來。2006年G-Force會于4月10－12日在歐洲希臘雅典，5月22－24日在美國拉斯維加斯，6月16日在日本東京，8月在澳洲墨爾本，8月21－23日在中國北京分別舉行。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0702.htm
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ITApps 2006 用戶與合作伙伴大會 |
ITApps 2006 用戶與合作伙伴大會
2006/07/12 在線報名
日期：2006年8月4日
時間：8：45a.m. – 5:00p.m.
地址：長城飯店 北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路10號
您想知道ITApps提供的產(chǎn)品與服務(wù)為其他的用戶都帶來了哪些收益嗎？ITApps2006用戶與合作伙伴交流將為您提供一個與業(yè)內(nèi)專家及用戶、合作伙伴交流的機會。您可以在此與您同行業(yè)的、或許與您所在的呼叫中心規(guī)模及配置都類似的其他用戶分享成功經(jīng)驗，屆時，Intervoice,Apropos,Nice,Aspect等知名企業(yè)的專家也會到場并與您分享他們多年實踐積累下來的成功經(jīng)驗、先進技術(shù)以及未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢與特點。這是您與其他用戶、專家交流、分享的平臺。是您不容錯過的一次盛典。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps06_0701.htm
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億迅香港再創(chuàng)佳績 港澳客戶一致好評 |
億迅香港再創(chuàng)佳績 港澳客戶一致好評
2006/07/11
億迅（香港）分公司自去年7月成立至今，以不到一年的時間內(nèi)連下幾城、屢獲佳績，為億迅集團在港澳及海外市場的開拓，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
繼于 2005 年底拿下澳門最大電信營運商“澳門電訊（CTM）”的客服系統(tǒng)升級及改造工程合同后，億迅（香港）更進一步提供“電訊盈科（PCCW
-SUNDAY）”電信客服中心 CTI 及外呼系統(tǒng)，連同 “和記電信（Hutchison）”、“香港流動通訊（CSL）”、“新世界（New
World）”等客戶，進一步奠定在港澳電信行業(yè)中領(lǐng)先 call centre/CRM 供貨商的地位，而“香港賽馬會”亦于去年采用
Genesys Suite 建置全新的會員客戶中心及采用 Genesys GVP 提供自助投注服務(wù)，充份表現(xiàn)出其認受性及領(lǐng)先的地位。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0703.htm
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商路通Hi-Link產(chǎn)品成功實施中國汽車網(wǎng)呼叫中心 |
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農(nóng)業(yè)部開通12316全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一專用號碼 |
農(nóng)業(yè)部開通12316全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一專用號碼
農(nóng)市發(fā)〔2006〕10號
2006/07/14
各省、自治區(qū)、直轄市農(nóng)業(yè)（農(nóng)林、農(nóng)牧、農(nóng)墾、畜牧獸醫(yī)、漁業(yè)、農(nóng)機化）廳（局、委、辦），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團農(nóng)業(yè)局：
為維護農(nóng)民合法權(quán)益，方便廣大農(nóng)民群眾投訴舉報以及更便捷地面向社會公眾提供“三農(nóng)”信息服務(wù)，我部在信息產(chǎn)業(yè)部的支持下，申請并被核配了“12316”作為全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼。為順利啟用該號碼，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/07/news0727.htm
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零距離直擊瀘州12345“極速效率” |
零距離直擊瀘州12345“極速效率”
2006/07/10
“老百姓常說，有困難找政府。如果真遇到困難需要政府幫助時怎么辦？在瀘州市，老百姓只需撥打12345這個電話，問題就會得到快速有效解決，瀘州市民親切地稱之為‘政府與百姓間的連心橋’。”最近，四川省政府辦公廳第16期政務(wù)參閱，濃墨重彩地介紹了瀘州市政府12345為民服務(wù)呼叫中心的成功經(jīng)驗，并向全省各市州政府推廣。達州、南充、內(nèi)江、自貢、宜賓等市，先后前往瀘州取經(jīng)。昨日，記者來到瀘州市信息中心，零距離直擊了瀘州12345如何為民服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2006/07/forum06_0711.htm
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山西鐵通開通旅游呼叫中心業(yè)務(wù) |
山西鐵通開通旅游呼叫中心業(yè)務(wù)
2006/07/11
７月初，中國鐵通山西分公司開通了95105100旅游呼叫中心業(yè)務(wù)，為用戶提供酒店客房、民航班機機票等方面的實時、動態(tài)的預(yù)訂業(yè)務(wù)。此項業(yè)務(wù)是中國鐵通山西分公司與全國最大的在線旅游產(chǎn)品提供商———北京ｅ龍（Elong）公司合作推出的。山西省所有固定電話和手機用戶撥打95105100旅游熱線，即可預(yù)訂全國（含港澳地區(qū)）220多個重點城市的2600多家酒店。另外，還可預(yù)訂全國五十多個城市的機票。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/07/news0711.htm
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云南模式領(lǐng)跑中國電信號碼百事通
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云南模式領(lǐng)跑中國電信號碼百事通
2006/07/12
日前，中興通訊與云南電信共同召開了以“新平臺、新模式、新服務(wù)、新形象”為主題的全國號碼百事通現(xiàn)場演示會，向各省（區(qū)市）
電信公司現(xiàn)場展示了云南號碼百事通的各項商用業(yè)務(wù)，贏得了各方的普遍關(guān)注。在深刻理解中國電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，中興通訊與云南電信合作推出了一套全國首家倡導(dǎo)引入SP、CP服務(wù)，打造全新號碼百事通產(chǎn)業(yè)鏈的“云南模式”。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/zhongxing/zhongxing06_0701.htm
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萬家企業(yè)喜嘗浙江電信“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)甜頭
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萬家企業(yè)喜嘗浙江電信“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)甜頭
2006/07/12
“無論是防火墻、在線殺毒，還是企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱，每一項業(yè)務(wù)我們都用起來了，感覺都很實用。”非同廣告有限公司業(yè)務(wù)主管韓笑對比公司應(yīng)用浙江電信“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)前后的情況，對“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)贊不絕口。昨天，從電信部門了解到，目前，如非同廣告那樣使用“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)的企業(yè)在我省已達到3萬家，這些先走一步的企業(yè)已經(jīng)嘗到了“商務(wù)領(lǐng)航”帶來的諸多甜頭。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/07/news0713.htm
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北京全市統(tǒng)一開鎖熱線 非法開鎖電話將被停機
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微軟明年推托管CRM服務(wù) 彰顯企業(yè)市場野心
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Gartner：CRM市場整合未歇
還將有更多并購 |
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GrapeCity攜手新進半導(dǎo)體成功舉辦EIP以及MSCRM研討會 |
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全球最大信用機構(gòu)簽約RightNow為260萬客戶服務(wù) |
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星際Ebanswers托管平臺
維修和服務(wù)管理的新藍海 |
星際Ebanswers托管平臺 維修和服務(wù)管理的新藍海
2006/07/14
星際開拓SaaS模式維修服務(wù)系統(tǒng)
日前，中國企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商星際網(wǎng)絡(luò)，采用SaaS（Softwareasa Service）模式推出中國第一個維修服務(wù)管理托管平臺。廠商、服務(wù)站可以按需租賃使用該平臺管理維修服務(wù)業(yè)務(wù)；而不再需要耗費大量資源自行建設(shè)和持續(xù)投入。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/ebanswer/ebanswer06_0701.htm
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賽迪呼叫將舉辦金融業(yè)客戶管理及客戶價值提升主題沙龍 |
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Rogers Communications選擇Amdocs的CRM |
Rogers Communications選擇Amdocs的CRM產(chǎn)品以改善客戶體驗
2006/07/10
整合客戶管理(ICM)戰(zhàn)略將幫助Rogers Communications建立更強大更有利的客戶關(guān)系
2006年7月10日，專注于推動企業(yè)整合客戶管理策略與預(yù)期客戶體驗實施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(NYSE：DOX)和加拿大通信和媒體公司Rogers
Communications近日宣布，Rogers Communications將在有線電視、無線和電信服務(wù)產(chǎn)品線中部署Amdocs的CRM產(chǎn)品。此次部署是Rogers
Communications整合客戶管理（ICM）戰(zhàn)略的一部分，整個戰(zhàn)略的目的是為超過1千萬用戶提供持續(xù)的客戶體驗。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2006/07/crm0704.htm
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TurboCRM助力衛(wèi)材藥業(yè) 塑造核心競爭力
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TurboCRM助力衛(wèi)材藥業(yè) 塑造核心競爭力
2006/07/11
近日，TurboCRM公司與衛(wèi)材（中國）藥業(yè)有限公司簽訂了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。
衛(wèi)材（中國）藥業(yè)有限公司是日本衛(wèi)材株式會社全額投資成立的獨資制藥公司。本著“為人類健康保健服務(wù)-Human
Health Care”的宗旨，衛(wèi)材藥業(yè)在中國銷售的藥品主要涉及神經(jīng)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)等領(lǐng)域，其產(chǎn)品均通過國家GMP認證中心的認可。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0702.htm
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中國連鎖經(jīng)營協(xié)會采用客e通強化會員管理
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中國連鎖經(jīng)營協(xié)會采用客e通強化會員管理
2006/07/11
作為中國連鎖/特許經(jīng)營的全國性唯一專業(yè)性行業(yè)組織，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）的會員由全國各地優(yōu)秀的零售、餐飲、服務(wù)企業(yè)和各類供應(yīng)商組成，會員當中不僅包括全國性和地方性的知名連鎖企業(yè)，還包括全球性的知名品牌。自1997年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會成立以來，培訓一直是協(xié)會工作的重中之重，先后與沃爾瑪、麥德龍、可口可樂、IBM、華聯(lián)超市等國內(nèi)外知名企業(yè)以及知名零售專家合作，舉辦了一系列的專題研討活動，這些研討培訓活動為中國連鎖經(jīng)營企業(yè)提高管理水平起到了積極的促進作用。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0703.htm
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VoIP新商務(wù) 融合技術(shù)領(lǐng)銜主演
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VoIP新商務(wù) 融合技術(shù)領(lǐng)銜主演
伊佳 2006/07/14
當你正專注于在筆記本電腦上起草一項重要的策劃案，而無心接聽突然響起的電話時;當你參加的某個重要電話會議被延長，而此時你又必須出發(fā)去機場時;當你要打電話給某個同事，而手邊又沒有他的電話號碼時……這樣的事情在辦公室經(jīng)常發(fā)生，不同程度上，它會打亂員工的工作計劃，造成工作效率的降低和人力成本的提升。而今天，在融合通信的大環(huán)境下，CIO們再也不用擔心類似的問題影響企業(yè)的產(chǎn)能了。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2006/07/voip0717.htm
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VoIP正式登陸企業(yè)級 降低成本和增加新功能
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VoIP正式登陸企業(yè)級 降低成本和增加新功能
2006/07/12
為了降低成本和增加新功能，企業(yè)正在對陳舊的電話系統(tǒng)升級。但降低成本需要時間，IP系統(tǒng)也并非沒有風險。
當出任Virgin娛樂集團美國公司的信息技術(shù)負責人時，福特被其大量的音樂、電影、游戲內(nèi)容驚呆了，但他同時發(fā)現(xiàn)，連接各個專賣店的通訊系統(tǒng)太陳舊了。該系統(tǒng)非常昂貴，難于使用，而且無法將樣例內(nèi)容傳播給潛在的買主。因此，福特去年做出了一項大膽的決定：放棄陳舊的電話網(wǎng)絡(luò)，在SBC和思科的幫助下，將美國15家Virgin
Megastores的話音流量放到了該公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2006/07/voip0714.htm
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天羅地網(wǎng)思科幫助我國公安系統(tǒng)建成第一個
VoIP 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) |
天羅地網(wǎng)思科幫助我國公安系統(tǒng)建成第一個 VoIP 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
2006/07/04
由思科系統(tǒng)公司（Cisco System,Ltd.）負責籌建的張家港市公安局綜合業(yè)務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日前正式投入運行，這是公安系統(tǒng)中第一個采用數(shù)據(jù)、語音集成傳輸?shù)囊惑w化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也是思科公司在我國公安系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的第一個應(yīng)用案例。該系統(tǒng)能在安全、可靠、快速運行的同時節(jié)約費用支出，備受公安系統(tǒng)用戶關(guān)注。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco06_0712.htm
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寶諾SipEverest VoIP組網(wǎng)方案三:新區(qū)部署
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RightCall 2006企業(yè)統(tǒng)一通信研討會 |
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Eicon Diva Server與Asterisk融合通信解決方案
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愛立信企業(yè)一體化平臺MX-ONE登陸中國市場
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Unisys全方位服務(wù)支持微軟統(tǒng)一通信平臺 |
Unisys全方位服務(wù)支持微軟統(tǒng)一通信平臺
2006/07/10
日前,記者從Unisys公司獲悉:Unisys公司將支持微軟獨特愿景的統(tǒng)一通信平臺。據(jù)介紹,該平臺可以提供即時、無縫的通信，包括電子郵件、即時信息發(fā)送、語音、數(shù)據(jù)、視頻和網(wǎng)絡(luò)會議。為了消除不同信息系統(tǒng)和通信方式之間的障礙，Unisys正在開發(fā)一個全方位的咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)，及配套的外包服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)統(tǒng)一通信。這個全面服務(wù)包的開發(fā)，進一步驗證了Unisys為客戶提供幫助他們提高效率、實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的先進解決方案的承諾。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/unisys/Unisys06_0701.htm
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網(wǎng)絡(luò)融合，九九歸一 |
網(wǎng)絡(luò)融合，九九歸一
顏怡 2006/07/11
網(wǎng)絡(luò)融合是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然趨勢，如今也已成為最熱門的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞。根據(jù)最近進行的全球性調(diào)查，有2/3的公司計劃在未來5年內(nèi)把大多數(shù)甚至所有業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到融合網(wǎng)絡(luò)上。有人甚至已經(jīng)喊出了豪言壯語：今后5年就是融合的5年！
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2006/07/forum06_0720.htm
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后固網(wǎng)智能化時代的NGN業(yè)務(wù) |
后固網(wǎng)智能化時代的NGN業(yè)務(wù)
張雪麗 2006/07/13
近兩年來，我國固網(wǎng)運營商充分借鑒移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的優(yōu)勢，創(chuàng)新性地開展了大規(guī)模的固網(wǎng)智能化改造，不僅有效地保護了已有固網(wǎng)投資，而且使固網(wǎng)在開展新業(yè)務(wù)方面煥發(fā)出
新的生命力，目前，這一改造已經(jīng)取得了階段性成果。那么，我們需要面對的新課題就是，在智能化改造初步完成之后，基于智能化的固網(wǎng)該如何開展下一階段的業(yè)務(wù)規(guī)劃、新的業(yè)務(wù)規(guī)劃有什么樣的目標、如何部署新業(yè)務(wù)等。為此，本報特邀請信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專家為我們?nèi)骊U述后固網(wǎng)智能化時代的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2006/07/forum06_0726.htm
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NGN路上的VOIP 管放拋留之間發(fā)展趨勢 |
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VoIP二季發(fā)牌又成泡沫 發(fā)展基金榜上無名 |
VoIP二季發(fā)牌又成泡沫 發(fā)展基金榜上無名
2006/07/12
一直受到業(yè)界熱炒的VoIP網(wǎng)路電話)再次陷入低谷，一季度有關(guān)6月將會發(fā)牌的傳言至今已不攻自破。信產(chǎn)部日前確定了21個項目為信產(chǎn)部相關(guān)基金的研發(fā)資助項目，但VoIP、WiMax、IMS等熱門技術(shù)均未涉及。這從一個側(cè)面表明，以上技術(shù)將不會像TD-SCDMA等電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金項目一樣獲得國家撥款，也即仍未沖破政策壁壘。對此，易觀國際認為，盡管VoIP在一定程度上替代傳統(tǒng)固話是通信技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，但出于保證固網(wǎng)運營商有足夠的資金和精力投入3G建設(shè)的考慮，近一兩年內(nèi)VoIP的政策限制不會放開。預(yù)計到2008年前后，隨著3G布局的基本完成、固網(wǎng)實現(xiàn)FMC以及固網(wǎng)運營商成為全運營商后競爭力的增強，政府可能會逐漸放開管制。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2006/07/voip0715.htm
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VoIP時代困惑:話費低廉設(shè)備昂貴
費用優(yōu)勢難確定 |
VoIP時代困惑:話費低廉設(shè)備昂貴 費用優(yōu)勢難確定
2006/07/11
一些公司正在更換舊的電話網(wǎng)絡(luò)以期望降低費用并增加新的功能。但是降低費用需要從容進行，而且IP系統(tǒng)也不是一點風險都沒有。
當羅伯特.赫特（Robert Fort）開始負責位于北美的維珍娛樂公司的信息技術(shù)時，公司擁有的大量的音樂、電影和游戲，以及可向用戶提供樣品的售貨亭讓他眼花繚亂。他決定用一個行之有效的通信系統(tǒng)連接這些售貨亭。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2006/07/voip0711.htm
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大唐"夏日傾情"VoIP產(chǎn)品促銷發(fā)布會京舉行 |
大唐"夏日傾情"VoIP產(chǎn)品促銷發(fā)布會京舉行
2006/07/10
7 月6 日，大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司在北京大唐電信集團主樓舉辦盛大的VoIP產(chǎn)品促銷發(fā)布會，同時還授權(quán)北京天地暢通科技有限公司為大唐高鴻京津地區(qū)IAD
產(chǎn)品獨家代理商。
大唐高鴻舉辦此次會議旨在促進廠商、企業(yè)的交流合作，正式開始在全國促銷VoIP產(chǎn)品。參加會議的代表來自虛擬運營商、VoIP公司、企業(yè)行業(yè)客戶以及知名媒體共150
余人，大唐高鴻還向會議代表公布了其國內(nèi)各區(qū)域VoIP銷售人員及聯(lián)系方式，預(yù)示著大唐高鴻在這個火熱的夏季正式向全國展開VoIP產(chǎn)品的市場攻勢。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh06_0701.htm
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Ai-Logix VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX技術(shù)講解會 |
Ai-Logix VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX技術(shù)講解會
2006/07/14
Ai-Logix最新推出的新世代IP-PBX錄音卡-IPX，在錄音行業(yè)中引起了軒然大波，許多客戶都致電Ai-Logix詢問有關(guān)IPX的情況。
為了幫助客戶能夠更快，更詳細的了解IPX以及使用IPX，我們已安排了相應(yīng)的培訓課程，IPX技術(shù)講解會同時開始接受報名，培訓中Ai-Logix將配合上海實驗室中的IP-PBX設(shè)備，讓客戶親身體驗VoIP錄音環(huán)境，我們的技術(shù)人員也將會與客戶共同探討IP錄音的解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/musictelecom/ai-logix06_0702.htm
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efoLink,不接入自己的軟電話或SIP設(shè)備實現(xiàn)低成本通話 |
efoLink,不接入自己的軟電話或SIP設(shè)備實現(xiàn)低成本通話
2006/07/10
新華美通消息：全球語音 IP (VoIP) 服務(wù)供應(yīng)商 Fusion Telecommunications
International, Inc.（美國證券交易所代碼：FSN）今天為其 Efonica Plus 成套付費服務(wù)增添了新的
efoLink 服務(wù)。efoLink 是專門為那些有可能無法接入他們的軟電話 (Softphone) 或者
SIP 設(shè)備的 Efonica 用戶量身定做的。通過利用 Efonica 網(wǎng)站上一個簡單的屏幕，efoLink
使用戶能夠通過輸入任何2個電話號碼來預(yù)約一次通話。Efonica 先進的系統(tǒng)將在事先選擇的時間內(nèi)呼叫這兩部電話，從而形成一個連接。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2006/07/voip0708.htm
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中華電信定額型資費搭配VoIP
點燃WLAN戰(zhàn)火 |
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臺灣組建ViTA論壇 旨在建立VoIP產(chǎn)品認證標準
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VoIP服務(wù)價格低廉 成釣魚犯罪分子攻擊幫兇 |
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Earthlink年底發(fā)售WiFi手機 |
Earthlink年底發(fā)售WiFi手機
2006/07/12
7/7/2006,美國因特網(wǎng)服務(wù)提供商Earthlink VoIP VP Steve Howe本周向媒體透露他們將從今年4季度開始發(fā)售僅適合WiFi網(wǎng)絡(luò)使用的手機。這種手機將配合EarthLink在全美各地投入使用的無線城域網(wǎng)絡(luò)，月費用在15到25美元之間。如果需要上網(wǎng)，用戶需要另行付費。目前他們已經(jīng)確定了兩家WiFi手機供應(yīng)商。并在加州Anaheim的WiFi城域網(wǎng)絡(luò)進行了測試。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2006/07/voip0712.htm
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Wi-Fi上網(wǎng)VoIP通話 D-Link發(fā)布DPH-540 |
Wi-Fi上網(wǎng)VoIP通話 D-Link發(fā)布DPH-540
2006/07/12
來自我國臺灣省的D-Link公司今天正式對外宣布，他們將從即日起開始面向全世界銷售一款可以通過Wi-Fi（IEEE
802.11b/g）無線上網(wǎng)來實現(xiàn)VoIP語音通話功能的手機。這款產(chǎn)品的首次亮相是在今年的三月份，而根據(jù)顏色的不同將會有兩個型號，黑色為DPH-540，而銀色款是DPH-541。不過它們預(yù)計的零售價格是完全一樣的，均為249.99美金，約合人民幣2000塊左右，并不算非常貴。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2006/07/voip0713.htm
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分析：政策將不再是制約IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展的桎梏 |
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計生工作應(yīng)用通訊新技術(shù) 視頻系統(tǒng)有望成支撐點 |
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華為3Com啟動烏魯木齊鐵路運輸中級法院視訊建設(shè)
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成功中標中國農(nóng)行云南省分行 EMBLAZE-
VCON激情打造視頻會議系統(tǒng) |
成功中標中國農(nóng)行云南省分行 EMBLAZE- VCON激情打造視頻會議系統(tǒng)
2006/07/10
2006年7月10日，全球領(lǐng)先的IP視頻會議技術(shù)供應(yīng)商—以色列EMBLAZE- VCON有限公司近日宣布成功中標中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行視頻會議系統(tǒng)項目，為其提供高清晰專業(yè)視頻會議終端HD1000和高性價比的多點會議控制單元VCB。中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行經(jīng)過了嚴格的評定，最終在眾多視頻廠家中選擇了EMBLAZE-
VCON公司的HD1000和VCB系統(tǒng)構(gòu)建視頻會議系統(tǒng)，主要用于銀行內(nèi)部專線聯(lián)網(wǎng)會議和辦公情況溝通。云南省農(nóng)行擁有大量分行和營業(yè)部，為了節(jié)省會議旅費與時間、提高工作效率、擴大會議參與度，同時保證高效、及時的跨地域會議交流，視頻會議系統(tǒng)正逐步取代原有的會議溝通方式。EMBLAZE-
VCON公司視頻會議系統(tǒng)將在銀行內(nèi)部得到大力推廣，將為云南省農(nóng)行節(jié)省大量費用和時間，為農(nóng)行注入高科技的新活力。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon06_0701.htm
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科達服務(wù)河南消防視頻會議三級網(wǎng)
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科達服務(wù)河南消防視頻會議三級網(wǎng)
2006/07/14
近日，科達正以全線視訊產(chǎn)品陸續(xù)服務(wù)于河南消防視頻會議三級網(wǎng)項目，為各地市消防支隊打造集遠程會議、遠程調(diào)度及遠程培訓于一體的多媒體綜合通信平臺。截至目前，已有洛陽、新鄉(xiāng)、駐馬店、三門峽、焦作、平頂山等支隊與科達簽約。由于此前的二級網(wǎng)也是由科達承建的，因此，本次規(guī)劃的這些三級網(wǎng)能夠確保與二級網(wǎng)的無縫兼容，實現(xiàn)全省互聯(lián)、互通和互控。系統(tǒng)建成后，將全面提升河南全省消防官兵面對搶險救災(zāi)等突發(fā)事件的快速決策和協(xié)同調(diào)度的能力。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc06_0702.htm
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視維雙向視頻教學系統(tǒng)解決方案 |
視維雙向視頻教學系統(tǒng)解決方案
2006/07/13
一、行業(yè)背景：
當今世界，信息技術(shù)的迅速發(fā)展改變了政府、企業(yè)、教育等機構(gòu)的傳統(tǒng)工作模式，同時也加劇了各種競爭。信息的無限量放大，交通工具的便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應(yīng)用等導(dǎo)致了政府的扁平化，商業(yè)競爭的全球化和教育的終身化和遠程化。在這種條件下遠程溝通和協(xié)作的要求和壓力是全方位，如何利用現(xiàn)代化通訊手段獲得競爭優(yōu)勢對每一個機構(gòu)，每一個個人都是至關(guān)重要的。如果你早一天擁有代表先進通訊科技的視維雙向視頻教學系統(tǒng)，你將在這個激烈空前的競爭中領(lǐng)先一步。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2006/07/forum06_0725.htm
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VIEWGOOD助力湖南理工學院流媒體項目 |
VIEWGOOD助力湖南理工學院流媒體項目
2006/07/12
近日，VIEWGOOD成功助力湖南理工學院視流媒體視頻點播（WebVOD）、視頻直播（WebLIVE）項目。
在近期的教學設(shè)備改革中，湖南理工學院以“科技育人“為宗旨，調(diào)整教育方法，引進先進的科學技術(shù)設(shè)備，夠建現(xiàn)代教學框架，其中遠程教育是該校投資新建的重點項目之一，在選擇流媒體視頻點播和視頻直播產(chǎn)品時，湖南理工學院項目負責人咨詢多個專家意見，最后與專業(yè)流媒體技術(shù)供應(yīng)商VIEWGOOD攜手合作。此次VIEWGOOD綜合考慮了湖南理工大學的具體需求情況，結(jié)合已有的硬件設(shè)備，為該校提供了合適的流媒體平臺。該平臺提供了節(jié)目的批量添加和支持節(jié)目遠程上傳、支持斷點續(xù)傳功能，解決了受重規(guī)模大，內(nèi)容繁多，管理難度大的難題；另外產(chǎn)品中采用自主知識產(chǎn)權(quán)的VConnect技術(shù)和KeyBuffer技術(shù)保證了系統(tǒng)最大的并發(fā)性能和最優(yōu)秀的時延性，從而保證了產(chǎn)品的使用質(zhì)量和效果。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood06_0701.htm
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訊飛語音技術(shù)在交通自動語音播報系統(tǒng)中的應(yīng)用 |
訊飛語音技術(shù)在交通自動語音播報系統(tǒng)中的應(yīng)用
2006/07/14
隨著信息社會的快速發(fā)展，人們對于信息獲取及時性、方便性的要求也越來越高。公共交通的信息服務(wù)系統(tǒng)適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，不斷應(yīng)用新技術(shù)拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率。實時更新數(shù)據(jù)、效果清晰流暢、應(yīng)用方便高效也成為機場、車站、碼頭等公共交通場所對建設(shè)新一代自動語音播報系統(tǒng)的最重要要求。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0701.htm
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深圳友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備公司第三代忙音檢測器簡介 |
深圳友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備公司第三代忙音檢測器簡介
2006/07/10
由于每個國家、地區(qū)之間電話通訊所使用的信令不盡相同，同時又沒有統(tǒng)一的標準，大部分進口交換機如AVAYA、NORTEL、ALCATEL、松下、西門子、東芝、敏迪等都存在中繼無法準確釋放的問題，并且無法釋放的原因各不相同，深圳友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備公司生產(chǎn)的CATR—8L—3的忙音檢測控制器針對每種交換機的不同拆線方式，提供不同的解決方法，它不僅適用于用戶交換機外線呼入呼出的應(yīng)用，很好地解決了用戶交換機在轉(zhuǎn)接過程中容易出現(xiàn)的中繼吊死問題，而且還適用于現(xiàn)有大多數(shù)交換機中繼線轉(zhuǎn)中繼線的應(yīng)用和交換機的三方會議的應(yīng)用以及VOIP網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用，很好地解決交換機無法識別的忙音信號產(chǎn)生的中繼吊死問題，極大的提高了中繼線的利用率，讓您能夠充分的利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，減少企業(yè)不必要的資金投入。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0702.htm
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環(huán)球易傳推出第三代高性能企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器 |
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EastFax智能傳真服務(wù)器應(yīng)用于北京市人民政府 |
EastFax智能傳真服務(wù)器應(yīng)用于北京市人民政府
2006/07/13
作為北京市的政府核心機構(gòu)，北京市人民政府每天向十八個區(qū)縣、幾十個局、辦公室等單位下達的文件、通知、指示等此類傳真非常多，市政府一直采用傳統(tǒng)的傳真方式，因傳真量比較大，而且有時會集中在某個時段大量發(fā)送，所以專門開辟傳真室，安排幾個人守在幾門傳真機邊上，一份一份地發(fā)給各個單位。在傳真室，紙張堆積如山，浪費非常大。尤其當有緊急的通知要下達時，幾十個甚至幾百個單位的傳真需要緊急發(fā)送，靠手工一份一份地發(fā)送，不僅傳輸?shù)乃俣嚷倚枰才鸥嗟娜藛T、更多的傳真機來配合。一忙就會亂，亂就會出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象，甚至可能會導(dǎo)致嚴重的后果。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f06_07/www.eastfax.com/eastfax06_0708.htm
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寧波南苑飯店正式啟用城市熱點認證計費網(wǎng)關(guān)
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寧波南苑飯店正式啟用城市熱點認證計費網(wǎng)關(guān)
2006/07/10
日前，寧波最好的五星級酒店之一南苑飯店正式啟用城市熱點寬帶認證計費網(wǎng)關(guān)，提供給酒店客人透明、高效、高質(zhì)的寬帶上網(wǎng)服務(wù)。
南苑飯店地處寧波市中心城區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便捷。飯店總占地面積30000平方米，總建筑面積6.5萬平方米，是集客房、餐飲美食、會議、展覽、健身娛樂、商務(wù)辦公等于一體的國際豪華商務(wù)飯店。飯店共有風格各異、寬敞舒適的各類客房438間（套），裝修高貴典雅，設(shè)施齊全，配備精細，感應(yīng)式電子門鎖、寬帶網(wǎng)絡(luò)端口、房內(nèi)傳真機、保險箱、直接飲水系統(tǒng)、獨立淋浴房等設(shè)施一應(yīng)懼全。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f02_09/csrd/csrd06_0701.htm
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陳育平：中國增值電信產(chǎn)業(yè)趨勢分析 |
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上海電信突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 非語音收入比重超百分之四十
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明復(fù)提供中國首家智能語言移動搜索服務(wù) |
明復(fù)提供中國首家智能語言移動搜索服務(wù)
國內(nèi)首家提供基于多種內(nèi)容的自然語言移動搜索
2006/07/12
新華美通消息：作為一個引領(lǐng)中國手機搜索領(lǐng)域的服務(wù)提供商，明復(fù)信息技術(shù)有限公司 (minfo.com)
正將其移動搜索服務(wù)逐步覆蓋至國內(nèi)各大城市。不同于其他國內(nèi)的 SP 廠商，消費者能夠使用 2G、2.5G 或
3G 手機通過發(fā)送短信或訪問 WAP 網(wǎng)站免費使用其服務(wù)，利用其獨一無二的移動搜索技術(shù)，用戶無須下載各種軟件、無須記住各種代號或縮寫。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/07/news0712.htm
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我國統(tǒng)一短信代碼7月開始實施 SP分得106號段 |
我國統(tǒng)一短信代碼7月開始實施 SP分得106號段
2006/07/10
作為“陽光·綠色網(wǎng)絡(luò)工程”系列活動中的一項重頭戲，調(diào)整和統(tǒng)一短消息類服務(wù)接入代碼工作規(guī)劃終于在近期塵埃落定，開始實施。
信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局相關(guān)負責人士告訴記者：“調(diào)整以后，用戶一接到106開頭的號碼發(fā)來的短信，就知道是SP發(fā)來的，我國短信服務(wù)將有統(tǒng)一的標識和形象，SP接入代碼也從此被正式納入了國家碼號資源管理體系。”
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/07/news0707.htm
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SP遭重創(chuàng) 中國移動包月信息今起先嘗后買 |
SP遭重創(chuàng) 中國移動包月信息今起先嘗后買
2006/07/11
中國移動上周末突然對外宣布，從今日起，中國移動所有手機用戶在訂制包月信息服務(wù)后，將可享受近一個月的"免費體驗期".這項被中移動稱為"用戶權(quán)益升級"的行動，卻令國內(nèi)眾多移動增值服務(wù)商（SP）遭受"重創(chuàng)".新浪網(wǎng)昨天發(fā)布緊急業(yè)績預(yù)警稱，中國移動的"新政"將削弱公司每月獲取新增移動增值服務(wù)訂戶的能力，并加大現(xiàn)有移動增值服務(wù)
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/07/news0710.htm
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億美滿意通移動商務(wù)平臺中標臺商丹尼斯百貨
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億美滿意通移動商務(wù)平臺中標臺商丹尼斯百貨
2006/07/13
作為臺灣東裕集團麾下一家集百貨、大賣場、便利店與物流中心等業(yè)態(tài)為一體的零售事業(yè)集團——丹尼斯百貨，也是國務(wù)院在全國范圍內(nèi)選定的兩家臺商百貨零售試點之一。九年來，丹尼斯百貨不斷改進經(jīng)營方式并擴大連鎖規(guī)模，以鄭州市為核心，輻射河南省區(qū)，為中原人民生活品質(zhì)的提升和商貿(mào)建設(shè)做出了積極的貢獻。日前丹尼斯百貨啟動了由北京億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——鄭州維創(chuàng)數(shù)碼科技有限公司提供的“滿意通”移動商務(wù)解決方案，以滿足丹尼斯百貨日益增長的信息化管理需求，加強和完善服務(wù)管理體系。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_0705.htm
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國內(nèi)移動支付市場潛力大 |
國內(nèi)移動支付市場潛力大
2006/07/14
據(jù)統(tǒng)計，2005年12月，我國各類銀行卡的發(fā)卡總量已超過9．6億張，其中帶有銀聯(lián)標志的卡達5．5億張。作為全球移動電話用戶最多的國家，目前我國移動通信用戶數(shù)已經(jīng)超過4億，移動支付業(yè)務(wù)市場巨大。
其實在國內(nèi)，早在2000年，中國移動就與中國銀行、中國工商銀行、招商銀行等金融部門開展了合作，推出了基于STK方式的手機銀行服務(wù)。然而，當時用戶申辦手機銀行業(yè)務(wù)需要將原有的SIM卡換為STK卡，這成為制約手機銀行發(fā)展的一道門檻。而且，由于市場尚處于萌芽狀態(tài)，加上受合作模式等方面的局限，手機銀行業(yè)務(wù)種類較為單一，用戶規(guī)模十分有限。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2006/07/forum06_0734.htm
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對運營商在集團客戶市場發(fā)展手機郵件業(yè)務(wù)的建議
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對運營商在集團客戶市場發(fā)展手機郵件業(yè)務(wù)的建議
2006/07/14
要聞回顧
6月28日，中國移動宣布將在下周正式啟動BlackBerry業(yè)務(wù)(黑莓)的換卡服務(wù)，同時中國移動推出月功能費分別為398元及598元的兩檔套餐。據(jù)悉，本次換卡服務(wù)主要是針對兩類集團用戶：正在使用境外運營商提供BlackBerry服務(wù)的集團用戶；已安裝BlackBerry代理網(wǎng)關(guān)但尚未開通服務(wù)的集團用戶。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2006/07/forum06_0729.htm
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消息稱西門子將于10月前分拆電信網(wǎng)絡(luò)部門 |
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虛擬呼叫中心—客服業(yè)的革命 |
虛擬呼叫中心-客服業(yè)的革命
Peter Zou 2006/07/14
各位同仁，你們以為中國的呼叫服務(wù)發(fā)展飽和了？如果你真的認為如此，我要告訴你一個壞消息：美國兩億七千萬人口中有近兩百萬呼叫服務(wù)從業(yè)者，而中國十三億七千萬人口中從事此業(yè)的才不到三十萬人，這難道表示了中國呼叫服務(wù)業(yè)未老先衰嗎？其實美國絕大部份呼叫從業(yè)人士屬于"家庭式呼叫服務(wù)類"；包括了網(wǎng)上購物的導(dǎo)購大媽，接送小學生的大伯，成人電話服務(wù)小姐，專收壞帳的大哥大等等；他們都要交稅，又都通過呼叫中心服務(wù)，所以美其名曰為"呼叫中心從業(yè)者"，免得引起稅局誤會。如此深入民間的呼叫服務(wù)操作，往往通過虛擬呼叫中心得以實現(xiàn)，因之被喻為"客服業(yè)的革命"。我想中國通過電話謀生者數(shù)目不低于美國，只是大都用各種家用電話或手機方式操作。可能因為與美國交稅方式不一樣，中國的這類業(yè)者不稱為呼叫中心坐席。由于中國業(yè)界對呼叫中心定位局限于傳統(tǒng)式的，虛擬呼叫中心被延遲到近來才得以被注意。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0704.htm
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再論由“成本中心”向“利潤中心”
轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素 |
再論由"成本中心"向"利潤中心" 轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素
王東虹 2006/07/12
呼叫中心由"成本中心"向"利潤中心" 的轉(zhuǎn)變，說起來容易，做起來不易。因為這個轉(zhuǎn)變既是"企業(yè)級"的轉(zhuǎn)變，又是"部門級"的轉(zhuǎn)變。在企業(yè)層面上，
"縱向"需要呼叫中心的上下級部門協(xié)同合作，"橫向"需要企業(yè)的呼叫中心的各個"兄弟部門"的密切配合。在呼叫中心內(nèi)部，同樣需要運營管理、人事、質(zhì)量監(jiān)控及培訓等各部門的齊心努力。筆者綜合國內(nèi)外呼叫中心管理的經(jīng)驗，總結(jié)了為實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的若干關(guān)鍵因素，在此拋磚引玉，謹供討論。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0702.htm
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呼叫中心：承載直復(fù)營銷新模式 |
呼叫中心：承載直復(fù)營銷新模式
周海華 2006/07/10
營銷模式的創(chuàng)新已成為各大電信運營商關(guān)注的焦點，在經(jīng)歷了價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)之后，直復(fù)營銷作為一種新穎的營銷手段逐漸引起了運營商的興趣。在目前的市場營銷環(huán)境下，傳統(tǒng)的銷售模式使管理成本上升，并且客戶也不能在任何時間或地點可以對企業(yè)進行反應(yīng)或達成交易，客戶的反應(yīng)不能及時得到企業(yè)的回復(fù)，客戶的忠誠度難以實現(xiàn)。自2005年，在率先將客服呼叫中心10010座席集中全省統(tǒng)一管理后，江西聯(lián)通充分發(fā)揮各地市分公司原10010話務(wù)資源優(yōu)勢，采用了直復(fù)營銷的模式，客戶目標精確、強調(diào)客戶關(guān)系、激勵客戶立即反應(yīng)、關(guān)注客戶終身價值和長期溝通，彌補了傳統(tǒng)銷售方式的缺陷和不足并取得明顯成效。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2006/07/forum06_0712.htm
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北京三友亞星通信技術(shù)有限公司 誠聘 |
北京三友亞星通信技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月10日
有效期：30天
韓國三友通信公司（SAMWOO TELECOM CO .，LTD）成立于1992年，總部位于漢城，是由韓國數(shù)字通信領(lǐng)域的技術(shù)專家創(chuàng)辦，從事CTI中間件開發(fā)的企業(yè)。自創(chuàng)立以來，通過對IVR/WMS/CTI解決方案的不斷投資和堅持不懈的努力，三友公司已發(fā)展成為韓國最具影響力的CTI專業(yè)企業(yè)。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2006/07/jobs0704.htm
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專業(yè)的話務(wù)耳機供應(yīng)商 |
公司名稱
廣州市康際電子科技有限公司
合作內(nèi)容 專業(yè)的話務(wù)耳機供應(yīng)商
廣州市康際電子科技有限公司是專業(yè)的呼叫中心話務(wù)耳機供應(yīng)商，擁有自已的"康達特"品牌，并是德國"森海塞爾"話務(wù)耳機的中國區(qū)總代理商。現(xiàn)由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，急需誠招各地的代理商及分銷商。我們將以最好的價格、最優(yōu)的服務(wù)回報給合作伙伴！若對呼叫中心耳機行業(yè)有興趣或有意購買此類產(chǎn)品的客戶，請即時聯(lián)絡(luò)我們。
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Intel Dialogic語言板卡清庫處理 |
Intel Dialogic語言板卡清庫處理
內(nèi)容： D300SCE1 9、D600SC2E1 5、D160SCLS 3、D41ESC 12、VFX40ESCPLUS
15、SI80SCGBL 1、SI80PCIGBL 1、MSI80SCGBL 9、MSI80PCIGBL 2、CP6SC
1、VFX41JCTLS 2、D21HDE 1、D300PCIE1 1、CT240AG 1、VFX40PCI
8、D4PCI 1、SS7PCCS62E 1、D160BreakBox 9、MSIPM 8、MSIBreakBox
24 、D240SCT1 1、D240SCT1 1、D41H 1、CP12SC 1、研華IPC 1 、CMP8
1、CP4LSI 3、DTI300 1、D600JCT 2E1 2、D320SC 1
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