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銀行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的思考

2022-09-13 15:10:15   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  在國(guó)家政策引導(dǎo)及保護(hù)下,傳統(tǒng)銀行由過(guò)往追求簡(jiǎn)單的整體業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展及金融科技技術(shù)領(lǐng)先性轉(zhuǎn)向分級(jí)市場(chǎng)爭(zhēng)奪及跨業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng),銀保監(jiān)機(jī)構(gòu)合并以及傳統(tǒng)銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革說(shuō)明銀行對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)獲客以及金控業(yè)務(wù)價(jià)值挖掘的重視程度提到前所未有水平。隨著社會(huì)兩極分化逐漸加劇,金融監(jiān)管壓力持續(xù)加大,市場(chǎng)資金流動(dòng)性及金融服務(wù)規(guī)范要求趨緊,非金服務(wù)市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大。
  銀行下階段對(duì)于金融服務(wù)企業(yè)零售客戶(hù)獲客經(jīng)營(yíng)能力以及平臺(tái)化綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力將成為銀行發(fā)展重點(diǎn)。金融服務(wù)參與零售獲客以及聯(lián)合客戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)成為與銀行合作的重要前提。
  銀行業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)式經(jīng)營(yíng)需求將促進(jìn)大數(shù)據(jù)金融科技發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展,銀行逐步加大線(xiàn)上業(yè)務(wù)渠道建設(shè)及投入,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)式場(chǎng)景獲客及數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生極大市場(chǎng)需求,金融服務(wù)企業(yè)為契合銀行平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)需求必須開(kāi)發(fā)整體性解決方案并提供相應(yīng)數(shù)據(jù)支持,由此獲取銀行合作的持續(xù)性和不可替代性。
  業(yè)務(wù)定位:進(jìn)行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組,定位多邊市場(chǎng),發(fā)掘全新商業(yè)機(jī)會(huì),設(shè)計(jì)建立平臺(tái)生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)的增值服務(wù)。
  B端--策略合作營(yíng)銷(xiāo)部致力于深入市場(chǎng),分析行業(yè)動(dòng)態(tài),跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),打響公司品牌,撰寫(xiě)商業(yè)定制化營(yíng)銷(xiāo)方案,開(kāi)發(fā)全新商務(wù)模式。
  S端--流量經(jīng)營(yíng)管理部是通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下等途徑進(jìn)行流量導(dǎo)入,實(shí)現(xiàn)獲客及產(chǎn)業(yè)鏈重組,激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),完成金融服務(wù)。
  b端--平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)一方面建立面向年輕群體的會(huì)員制場(chǎng)景化消費(fèi)金融撮合服務(wù)平臺(tái);另一方面建立平臺(tái)良性生態(tài)圈,促進(jìn)用戶(hù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化。
  C端--增值產(chǎn)品行銷(xiāo)部致力于細(xì)分市場(chǎng)精耕細(xì)作,實(shí)行精細(xì)化管理,甄選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,通過(guò)精準(zhǔn)推送,賦予用戶(hù)歸屬感,深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。
  核心競(jìng)爭(zhēng)力方面表現(xiàn)在:要有超高的業(yè)務(wù)理解力及商業(yè)模式創(chuàng)新能力;強(qiáng)大的商戶(hù)整合能力;平臺(tái)生態(tài)圈搭建能力;客戶(hù)價(jià)值深度挖掘能力;
  針對(duì)當(dāng)下北京和客戶(hù)定位,那產(chǎn)品如何定位呢?個(gè)人認(rèn)為跨界營(yíng)銷(xiāo)整合多邊平臺(tái),面向以銷(xiāo)售員、消費(fèi)場(chǎng)景為核心的營(yíng)銷(xiāo)整合平臺(tái)、終端經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的商業(yè)生態(tài)圈。
  對(duì)于未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)展望,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組--從單邊產(chǎn)業(yè)到多邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展,建立良性平臺(tái)生態(tài)圈,通過(guò)AI及大數(shù)據(jù)風(fēng)控等手段搭建起用戶(hù)過(guò)濾機(jī)制,通過(guò)質(zhì)與量的提升,突破引爆點(diǎn)達(dá)到幾何級(jí)收入增長(zhǎng)新模式,達(dá)到多地信息決定跨邊定價(jià)戰(zhàn)略,最終實(shí)現(xiàn)全流程金融服務(wù)的升級(jí)。
  文章來(lái)源:中電金信軟件有限公司遠(yuǎn)程銀行事業(yè)部
 
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